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[討論] HTC維修讓人崩潰

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC One M9+

playoffmogi2016-3-18 01:14


抱歉,會員第一篇文章就貼這種崩潰文出來

下列文章584並沒有任何加工,只是對htc維修感到無比的失望為了避免這種怨恨文落落長不知道重點,我用一句話說明這個文章最憤怒的點 :
" HTC維修返回時在金屬屬蓋上留下兩個凹痕又不承認 "
第一次送修(花費時間5天)

送修地點 : 八德門市(送至htc原廠)

手機 : m9+ (保固內)

維修原因 : 螢幕兩側漏光不密合

維修方式 : 依照SA加工

返回方式 : 送到家裡

維修結果 :

1.有改善,但仍會感覺到螢幕不密合

2.發現背蓋多了兩個凹痕,維修單並沒有看到這兩個凹痕這兩個凹痕大概各一公分,這麼明顯的凹痕不可能事前沒發現

3.發現凹痕後,立刻打電話給HTC客服客服表示可送至原門市照片判定,並且送到原廠確認

當天馬上進行第二次送修(花費時間,第二次送修到今天判定結果花費16天!!!)

送修地點 : 原門市

維修原因 : 螢幕仍不密合,且返回時多兩個凹痕

客服第一次回覆(隔5天且自行電話詢問) : 需換背蓋與螢幕,價格總共6xxx元

--針對第一次客服的回覆 : 無法接受

客服第二次回覆 : 需換背蓋,螢幕密合為公差,是可接受範圍

--針對第二次回覆 : 雖手機有損傷,但凹痕不是我造成的,不應該額外付錢修背蓋

客服第三次回覆 :

1.需換背蓋,可打五折,但不承認凹痕是維修造成並且暗指是送到府上後才造成的凹痕

2.仍強調螢幕不密合為公差,並且繼續暗指不密合原因可能來自損傷 若要維修可能需要自費換新,但願意打五折

--針對第三次回覆 : 無言


心得 :原本只是要維修螢幕漏光不密合,結果變成我要自己花錢換背蓋,並且螢幕可能還是不密合!!

無法再說htc維修有多好了,硬凹的態度實在讓人無言先前使用m7 lte 到 bf2 只能說運氣好不需要維修但m9+這次的維修結果讓我無法再繼續支持下去...

附上維修單  http://i.imgur.com/vI2vm3s.jpg

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One M92016-3-18 02:45

提示: 作者被禁止或刪除 內容自動隱藏

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專業鄉民

Daniel Huang2016-3-18 07:15

你可以直接拍你送修的維修單子出來,這樣子也比較準確

品牌大使碼8357312。我想要h幣
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路過旅人

playoffmogi2016-3-18 07:56

One M9 發表於 2016-3-18 02:45
你好  論壇有貼圖功能   
其實沒必要把維修單上傳在別的空間後附網址喔
另外你提到送修後仍有機身不密合以 ...


感謝提醒

我原本是很相信維修可以幫我處理好

送修的時候門市有拍照存證

目前手機修了超久都還在原廠沒送回來

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路過旅人

playoffmogi2016-3-18 07:58

Daniel Huang 發表於 2016-3-18 07:15
你可以直接拍你送修的維修單子出來,這樣子也比較準確


文章最後就附上第二次的維修單了

上面有寫到維修內容

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新秀大大

國富民樂2016-3-18 08:16

好可憐~遇到這等事~~   繼續爭取吧    @@                                       

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路過旅人

scott199802092016-3-18 08:29


你的M9+兩下喚醒會遲鈍嗎?

你的手勢向下滑有反應嗎?


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一般用戶

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路過旅人

playoffmogi2016-3-18 09:20

scott19980209 發表於 2016-3-18 08:29
你的M9+兩下喚醒會遲鈍嗎?

你的手勢向下滑有反應嗎?


就先前的經驗,兩下有時候會遲鈍,我都用指紋較快

向下滑有時候有反應

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路過旅人

scott199802092016-3-18 09:41

playoffmogi 發表於 2016-3-18 09:20
就先前的經驗,兩下有時候會遲鈍,我都用指紋較快

向下滑有時候有反應

我送修完還是一樣 又要在拿去修一次了

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一般用戶

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新手鄉民

yaochuan2016-3-18 09:55

scott19980209 發表於 2016-3-18 09:41
我送修完還是一樣 又要在拿去修一次了


如果只有這問題,建議不要送修,維修後的狀態真的要看運氣了,
等等下一次更新是否改善.我的M9 也是有這方面的問題,
這好像是這系列的通病.只是沒有很多人反映,
所以官方也不去做回應改善,如果真的無法忍受就送修吧

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