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[討論] 只是送修HTC M8後鏡頭刮花?油汙?報價11090

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路過旅人

文章分類:HTC One (M8)

無言的結局2014-10-7 22:01

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事情經過...看到01站上有人討論M8後鏡頭刮花?油汙?(有問題的進來回報吧!)這篇
看看我的M8,也確實有這個問題,10月一號就拿起手機撥打02-2162-6788
排定10月2號貨運來收,收公司,回住家,10月2號下午三點撥通電話給客服,告知
貨運還沒收,請客服幫我聯絡,結果4點多貨運打來說要到我家收,無言.....
最後請客服幫我改成7-11寄送,當天下班就去寄了!

結果今天一早收到簡訊馬上打客服質疑,我只是處理後鏡頭問題,哪裡可以修到11090這個數字
問客服也一問三不知,要請維修部回電給我,中間也打了好幾次電話,最後下午4點多才回電給我
告知他們維修人員拆解我的手機,說有白白的不明物體乾掉,造成裡面零件有損傷,
說要寄照片給我看,說到這我已經不能接受了,我當初手機正常的送去,只是要處理M8的後鏡頭而已
現在報價11090我真的無法接受,最後我要求功能正常的回來,我不修了總可以吧,
只要幫我讓M8回復原狀就好功能正常使用,也說做不到,因為經過工程師檢測零件已經受損,
我們不能保證是你當初送來的樣子,說到這已經很火大了,我也不想修了,看了站上的那篇
有修過的人頂多花700處理好,我的零頭還比他多,目前我是請他們先幫我回復原狀,組裝回去,
早知如此我就自己買銅油,牙膏等等自己處理就好,現在是要先幫我組裝回去,明天回電給我

想請問有經驗的大家,這種狀況只能認了嗎?我只是想讓手機回復到之前正常使用,
這樣的要求會很過分嗎?投訴消保官有用嗎?要酸或幫忙的都建議吧,反正這裡不像以前的01了
也看太多文章了,也有人質疑為什麼先上來發文不送修?工讀生抹黑?
所以我就先送修,以避免有些人說嘴,分享給大家,後續我會再補充,

不過我想手機最後只能自己認了吧,小小消費者,跟大公司,這個經驗我想以後很難支持國貨了
現在很怕她送回來連開機都不能開機,這都要算在消費者身上嗎?

本人打這篇文每字每句都是陳述事實,因有發表在01,直接轉發過來
本文章最後由( 無言的結局 )於 2014-10-7 22:32 編輯

今天6點多下班接到維修部小姐來電了,針對有損的料件說明,上板,鏡頭,主板,及殼的部分報價11090
今天心情比較平復了,所以有耐心的聽完,可以確定的是不是受潮或泡水,就是有白色不明物體乾掉
主板目前沒影響,但是上板或鏡頭就有不良情形發生,也有詢問我是不是有先做什麼動作在鏡頭上
說真的我不可能倒什麼白色液體在自己的手機上,我也不能理解為何手機裡有不明白色液體
也已告知小姐第一時間就送到原廠,絕不可能找外面送修,真的找外面送修,HTC維修部一定看的出來吧
目前維修部小姐會提供照片給我,收到我會再上來更新....昨天口氣比較差,也難為那位小姐了

本文章最後由( 無言的結局 )於 2014-10-8 19:06 編輯

昨天維修部的先生來電,幫我爭取處理到好,大家使用清潔劑要小心,有可能不慎造成
謝謝大家的關切,感謝HTC


本文章最後由( 無言的結局 )於 2014-10-10 11:52 編輯

本文章最後由( 無言的結局 )於 2014-10-10 11:54 編輯

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拉拉2014-10-15 13:45

親愛的會員您好:很高興我們的維修人員已幫您順利解決問題
未來還請多多支持HTC,並給我們維修人員多點鼓勵哦~謝謝

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新手鄉民

大千2014-10-7 22:09

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4107835&p=1

是我請他轉發過來的,請版主大大跟相關人員幫忙協助了解,謝謝,敬祝雙方處裡完善.
後續版大接洽後,也請版友提供手機後續相關資料,方便他們查閱及處裡.

本文章最後由( 大千 )於 2014-10-7 22:11 編輯

論壇註冊很久及剛註冊的帳號,首次發文及回應都是問題文及攻擊文居多,多數帳號還會一搭一唱,目的達成後消失
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模範鄉民

q3111082014-10-7 22:23

請樓主,貼當初hTC 給予維修單,這樣站方才知道如何處理

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媽祖你幹嘛2014-10-7 22:24

這位大大你是哪些零件需要維修了?
不然你不說, 大家也就以為你就一個鏡頭, 不幫你說話也很難= =

毫無反應, 就是個媽祖˙w˙
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無言的結局2014-10-7 22:25

q311108 發表於 2014-10-7 22:23
請樓主,貼當初hTC 給予維修單,這樣站方才知道如何處理

您好 第一次來這不太會用,一開始發文有附照片不知道為什麼沒有,我在編輯看看

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路過旅人

無言的結局2014-10-7 22:27

媽祖你幹嘛 發表於 2014-10-7 22:24
這位大大你是哪些零件需要維修了?
不然你不說, 大家也就以為你就一個鏡頭, 不幫你說話也很難= =
...


維修部的小姐,就說鏡頭附近有不明異體白白的乾掉痕跡,
也沒確切說哪些零件需要換,我請他們轉主管跟我對話
都沒給我回應

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新手鄉民

江小毅2014-10-7 22:31

有看到樓主在01上面的文章了(也有附上送貨單)
可能是在檢查時一併也檢查了內部主機板和其他零件,檢測出有故障或問題吧

看樓主要不要打至客服說明只要改鏡頭的部分,如果真的不行
我印象直接送機子到HTC的維修站可以直接更換鏡頭的部分(工作時間約10-15分鐘)
印象01之前也有類似的文章(好像是去ATT4FUN裡面的HTC店做更換的)

11090真的維修不下去 ...

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媽祖你幹嘛2014-10-7 22:31

無言的結局 發表於 2014-10-7 22:27
維修部的小姐,就說鏡頭附近有不明異體白白的乾掉痕跡,
也沒確切說哪些零件需要換,我請他們轉主管跟我對 ...

不是吧...為修單上不是會有寫的嗎? 沒寫怎麼報價?
客服和維修報價的單位應該是不同的喔...

毫無反應, 就是個媽祖˙w˙
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媽祖你幹嘛2014-10-7 22:34

江小毅 發表於 2014-10-7 22:31
有看到樓主在01上面的文章了(也有附上送貨單)
可能是在檢查時一併也檢查了內部主機板和其他零件,檢測出有 ...

了解了...不過還是要問清到底是哪些零件換, 不然說實在, 如果只說靜投有問題, 版友很難不幫樓主說話的

毫無反應, 就是個媽祖˙w˙
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路過旅人

無言的結局2014-10-7 22:36

媽祖你幹嘛 發表於 2014-10-7 22:31
不是吧...為修單上不是會有寫的嗎? 沒寫怎麼報價?
客服和維修報價的單位應該是不同的喔...
...


我圖發上來了,事情經過就是這樣,去便利商店寄貨的
之後就是一個簡訊傳來要11090

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