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[問題] HTC真的越來越爛!

一般用戶

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新手鄉民

G排哥2016-5-20 22:59

明章 發表於 2016-5-20 16:51
我也知道是運氣,但是我是氣,今天不是我使用不慎造成手機損壞而送修,
而是HTC本身品質的問題要讓我去送修, ...

不是有到府收件或是送便利商店送修?

Hail HTC
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一般用戶

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新秀大大

守護者2016-5-21 00:53

明章 發表於 2016-5-20 19:28
不良率關我什麼事?你付錢買了一支品質不好的手機,你會高興?那我手機送修回來,我拿去跟你換好了,你看 ...

幹嘛這樣子,有點素質好嗎有必要這樣嘛!

慢走不送!

~HTC論壇進擊三週年~我要用 HTC U Ultra 狂嗨我的每一天
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一般用戶

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新手鄉民

EZP2016-5-21 01:31

我是覺得你選錯送修管道。
你應該直接向HTC報修,今天打,明天到府收去修(過保的也是),客服人員也會主動聯絡。
且你手機才剛才,新到不行,向HTC客服人員反應「才剛買沒幾天」,客服人員會很願意為你向公司反應的,其實你的情況,是極有可能直接換支新的給你。
之前我RE過保送修,也是一通電話到府服務,跟客服人員反應因為用矽膠套沒發現它裂了,客服人員表示會向公司反應,結果,直接給我一支「新的」。
最近老婆的BUTTERFLY 2過保了,發現它側邊漏光,研判是電池膨漲,不修一定會愈來愈糟,送修後跟客服人員劉先生(服務真好,要稱讚一下)溝通後,他幫我們爭取了維修折扣,只花了1K就修了電池+邊條,雖然拆過的機子已無法保證有全新時的防水防塵功能,但還是很感謝客服人員劉先生的服務。
至於維修的時間,我送出到現在已過了2周,大約下星期一會收到,備用機嘛,我有問,也是說沒辦法,害我只能先把自己的DESIRE EYE給老婆用,自己拿三爽牌的小精靈機撐一下(弱機真的用起來好痛苦啊)。
整體說來,HTC的維修服務品質,我還是十分讚同的。
回到正題,維修請找HTC原廠客服‥‥

htc10
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路過旅人

MAX92016-5-21 01:33

守護者 發表於 2016-5-21 00:53
幹嘛這樣子,有點素質好嗎有必要這樣嘛!

慢走不送!


如果沒素質何必在這抱怨

買到的東西很糟  

正常人都會很氣呀

我算幸運  M8怎摔都沒事

10是旗艦機   不便宜耶  維修也是

這些問題沒好好處理

靠你們這些守護者也救不了HTC

好好正視這些問題好嗎    好好回應消費者好嗎

不然我可以跟你講   大家都會走光




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路過旅人

明章2016-5-21 09:23

Windzen 發表於 2016-5-20 21:10
實體店面買的沒有所謂的七天鑑賞期,這個遠傳應該都有跟你說明,
也只能說你運氣不好,遇到機王!!

其實就是很多陰錯陽差的巧合,這手機是我開賣那周回高雄陪長輩吃母親節餐買的,所以想說是不是要回買的遠傳才能送之類的,因此才直接找htc的專賣店送修,誰知道卻一點麻煩也沒有減少,不過聯強已經承諾下禮拜一料會送到,禮拜二修,禮拜三會送回送修地點,我就等著看,要是再有理由推諉,我就打爆他們客服!

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路過旅人

明章2016-5-21 09:27

EZP 發表於 2016-5-21 01:31
我是覺得你選錯送修管道。
你應該直接向HTC報修,今天打,明天到府收去修(過保的也是),客服人員也會主動 ...

因為這是我拿了那麼多支htc牌子的手機第一次送修,沒來這邊也不知道可以選擇送給原廠修而不是聯強,真是不經一事不長一智,然後你說的到府收送我知道這個,但是我需要備用機因此才選擇直接去專賣店送,還從新竹跑到新北三重。

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專業鄉民

123超人2016-5-21 09:51

有沒有越來越爛我是不知道啦,但跟以前比較起來確實是差了點個人的m7.m8.m9都送修過 ~
不過建議你,送修了,記得要去追,不符權益的,也要去爭取,別讓他們予取予求說了算

HTC sense的棒
發廢文賺積分的破腦哪知道的 ~ QQ
破腦盲粉大使代碼:9487487
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新手鄉民

PEI CHUNCHUN2016-5-21 16:30

樓主息怒  辛苦了我覺得電子產品帶來方便 但是碰到維修最麻煩了
若是過保那個維修經費更是嚇人
而剛買十天就有問題真的感覺很差
另外有些客服真的會讓人感覺有一點點不專業
希望樓主的10可以趕快好起來回到你身邊

★HTC論壇二週年生日快樂★因為HTC活動讚,我愛上HTC~
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新手鄉民

GOPC2016-5-21 20:00

123超人 發表於 2016-5-21 09:51
有沒有越來越爛我是不知道啦,但跟以前比較起來確實是差了點個人的m7.m8.m9都送修過 ~
不過建議你,送修了, ...

追了就醫定有用嗎?....

我追到最後...說手機沒問題,不修了......

見鬼了,那不就我有問題...還是我手機見鬼了...

手機在我家就網路不通...到了HTC就自動好了...還說我是個案

個案就好欺負......丟給消保官去處理....再不丟到蘋果見見光

反正大不了就手機不用了....HTC就繼續磨掉他的信譽....

誰損失比較大.....

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一般用戶

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路過旅人

明章2016-5-27 21:24


好的,手機真的如客服所說,在禮拜三送到了當初送修地點,不過我拖到今天才去拿,唉呀呀,想不到,一拿開機,我又直接罵那個倒楣的HTC專賣店人員了!

當初因為拍照模糊送修,10天後送回來,居然還是模糊,沒送前拍約一公尺遠就模糊,近拍清楚,現在近拍比遠拍還模糊啊!!!!

HTC的維修真的讓人見識了,爛,全部都爛,換了零件,難道都沒測試過就送回來逆?好笑的是專賣店人員還對我說要再送一次,哈哈,是因為送手機用手機的人不是他們才可以說的那麼輕鬆嗎?我可是一路從新竹去耶,以為我家在你們店隔壁逆!

所以我就將手機先拿回來了,沒錯,就是沒修模糊,修完更模糊,還叫我送第二次的那支爛手機M10,我請他們明天客服要給我消息到底要怎麼收尾,不然就請各位支持HTC守護者幫我收購回去吧,我真的對HTC徹底失望了。拜託各位了

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