綜合討論
瀏覽 : 9503
分享

[問題] HTC真的越來越爛!

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC 10 / HTC相機

明章2016-5-20 14:52

早知道就不要買M10了,在今年二月因為M8不小心摔壞以後就去買了M9+,想說最新的手機應該比較好,結果就只有拍照好而已,用一下就手機過熱無法充電,吃電又快,玩遊戲效能還比M8差請,還沒有安卓了6,0版本!爛透了!

然後又看到M10要推出的消息,於是在開賣的當週賣掉了M9+,在禮拜天就馬上入手了一支M10,結果更是一個災難,到現在還是很不爽,就倒楣在拿了的10天左右發生手機重開機後,原本設定好的主題和鈴聲還有一些設定都會被自動恢復原廠預設,在這情況莫名其妙好了,卻又發生相機無法對焦的問題,因為已經過了七天期限,在沒辦法下也只能走送修一途,因為居住地在新竹的竹北,理所當然的去找位於竹北的htc專賣店送修,結果居然沒有備用機可外借,整個全新竹也都沒有!但我工作就是需要用到手機啊!打給客服問,沒用!說這樣也只能去外縣市送修!

弄的我最後還要跑去台北送修才有備用機可借的窘境,今天我要是自己手殘弄壞手機,就是鼻子摸摸罷了,但是你們HTC的品質有問題,我倒楣拿到機王又超過七天才發生問題,搞的要讓我送修,還要我去外縣市送修,我真的很想罵髒話!

好,在上周五去了三重的門市送修也拿到了備用機,阿你們那麼大間的公司就沒有比較好近幾年的備用機嗎?拿到的備用機也夠爛,拍照差,速度也差,我買高階手機就是因為工作需求要拍照才買的,現在弄的我只能拿備用機,還要拿三個禮拜!

送修時說要三到五個工作天,我上周五送,到今天過了一週連半通電話也沒聯絡我,打去給客服,才知道維修外包給聯強,好!又打給聯強,聯強說原因是主鏡頭有問題要更換,但他們沒有現料,所以要跟hrc叫貨,最快也要兩周!兩周!我怎可能等那麼久,我買十天的手機,送修要三週,比我拿手機的時間還久,這什麼道理?今天你們缺貨是聯強還是htc的問題,又關我什麼事情!

於是我又打回給htc的客服,結果客服詢問的答案,說沒有缺料的問題,現在變成兩邊互推就是了?我真的很不爽,很想要去投訴,但我不知道要去哪裡才能投訴,因為你們的品質讓我變的這麼麻煩,我從最早的野火機開始拿到現在也陸續換了不少支htc的手機,還是第一次送修手機,第一次就遇到這麼不愉快的經驗,真的很不爽! IMAG0770.jpg

感謝大家聽我發牢騷,最後也請問有人知道像這情況有什麼方法能讓htc能讓我手機盡快回到我手上嗎?
本文章最後由( 明章 )於 2016-5-20 15:39 編輯

本文章最後由( 明章 )於 2016-5-20 15:41 編輯

本文章最後由( 明章 )於 2016-5-20 15:42 編輯

本文章最後由( 明章 )於 2016-5-20 15:45 編輯

檢舉 回應

Bart2016-5-20 17:06

樓主您好:
非常抱歉造成您的不便,站方已將此狀況反映至內部,謝謝您

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

易保衡2016-5-20 17:22

手機鈴聲 要把檔案放在手機的容量裡面 放在sd卡 重新開機會重置

檢舉 回應

一般用戶

等級6

資深大大

xie09702016-5-20 15:03

建議編輯文章附上維修單~~不然空口說白話  很容易讓人誤會你的用意~

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
碰到困難,有人選擇改變環境,有人選擇被環境改變。
當很多無法改變的時候,就在裡面找到讓自己快樂的力量。
檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

明章2016-5-20 15:56

請問有人知道要怎麼申訴嗎?
消基會或是任何管道都可以!
謝謝大家,我快氣瘋了

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

明章2016-5-20 16:16

明章 發表於 2016-5-20 15:56
請問有人知道要怎麼申訴嗎?
消基會或是任何管道都可以!
謝謝大家,我快氣瘋了

沒人回我,只好自力救濟了,決定向消基會申訴!

檢舉 回應

一般用戶

等級6

資深大大

xie09702016-5-20 16:19

明章 發表於 2016-5-20 15:56
請問有人知道要怎麼申訴嗎?
消基會或是任何管道都可以!
謝謝大家,我快氣瘋了

請問購買地點??

專賣店還是網路??


所謂的七天鑑賞期   在專賣店買的沒有喔

在網路買的才有喔

如果是現場買   現場就要開機測試   一旦你覺得OK沒問題   一出專賣店  有問題就只能送修

所以專賣店買的   基本上店員會希望你檢查詳細一點再離開

網路購買  有七天鑑賞期

這七天  我想你應該有拿來拍照吧?

如果有  應該當時就發現了   而不是要等七天過了才送修



再來   其實打電話(現場)報修時  可以跟客服指定送桃園維修部維修

沒講  就是一律送聯強

再來備用機   其實有得用就好了   別要求這麼高....我送修也都沒有備用機可以用   


三到五個工作天   是表示他們收到開始算  3~5個工作天

也就是  如果我猜得沒錯   今天才第四天 也或許第五天


不過建議你可以在下面網址查查看現在的進度
https://e2e-tracking-asia.htc.com/ViewTicket.aspx







強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
碰到困難,有人選擇改變環境,有人選擇被環境改變。
當很多無法改變的時候,就在裡面找到讓自己快樂的力量。
檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

明章2016-5-20 16:27

xie0970 發表於 2016-5-20 16:19
請問購買地點??

專賣店還是網路??

在遠傳買的
現場開機當然有阿,不然怎麼移資料,相機無法對焦的情況是近的清楚,超過一公尺就變模糊

另外文章內就說了,在第十天左右才發生這個情況,還有三到五個工作天,今天是第五天,

然後手機送去維修當初說三到五天,今天第五天難道他們不用打一通電話來說進度怎樣?

我今天要是沒打,不就傻傻等三個禮拜!另外文章我也說了還有一個故障是會自動恢復原廠設定,雖然又莫名其妙的好了

今天才拿10天的手機,就發生這兩種問題,維修服務又爛到這種程度,要我消費者跑東跑西的,是我的問題嗎?這不對吧

我工作就是要用到手機也要拍照,你跟我說沒手機沒關係,你要是沒看文章,其實可以不用回文沒關係,對我一點幫助都沒有 本文章最後由( 明章 )於 2016-5-20 16:29 編輯

檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

真善美2016-5-20 16:37

備用機本來就是看運氣,不見得一定有現在送修基本上都是送聯強,如果要送原廠要特別說至於缺料或是維修時間的問題,希望HTC可以主動通知,這樣就不用讓消費者一直追進度拉!

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

明章2016-5-20 16:51

真善美 發表於 2016-5-20 16:37
備用機本來就是看運氣,不見得一定有現在送修基本上都是送聯強,如果要送原廠要特別說至於缺料或是維修時間 ...

我也知道是運氣,但是我是氣,今天不是我使用不慎造成手機損壞而送修,
而是HTC本身品質的問題要讓我去送修,卻還要消費者東奔西跑,

我就是自己沒有被用手機才需要借,不然備用機拍照爛到我都被業主打槍,還被老闆噹

弄得好像是我問題一樣,實在有夠氣




檢舉 回應

分享