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[已解決] 無法更新軟體 檔案系統可能已損毀? (我的手機是HTC 10)

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC 10

羅楓2016-6-2 12:49

今天看到有新軟體釋出了,去更新是時出現無法更新軟體,發生未預期的錯誤,檔案系統可能已損毀

之前剛買回來時沒這個問題呀!

問客服,原本客服說更新軟體是採批次更新,如尚未收到更新通知,請耐心等候

但感覺不是軟體排序更新問題,因為正常情況應該是可以更新前都會顯示『您的手機已保持最新狀態』吧? 不會顯示錯誤損毀啊

然後客服要我備份資料重設手機試試,重設後還是一樣顯示錯誤

我下禮拜六才有可能去HTC店裡,覺得時間難熬,有沒有高手可以幫忙?

PS手機前天在使用中時(當時在看漫畫),曾經死當,自己關機1次,不知有沒有關係,目前已重設


看到公告試著依格式寫一下

1. 產品型號  HTC M_10

2. 手機軟體版本 1.30.709.1

3. 應用程式及軟體版本 軟體更新 8.00.719088

4. 發生問題 無法更新軟體,發生未預期的錯誤,檔案系統可能已損毀

5. 發生問題的步驟 點立即檢查後出現

6. 問題出現的頻率 今天要更新時發現

7. 問題的相關截圖






本文章最後由( 羅楓 )於 2016-6-2 16:28 編輯

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Bart2016-6-2 16:41

您好:
可以請您私訊產品的S/N及IMEI給我嗎?謝謝您

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一般用戶

等級5

新秀大大

p428712016-6-2 16:45

1.樓主可以進入安全模式下更新看看,安全模式可以排除另外安裝的app影響
你可以試試看XD
安全模式這樣進
關機狀態下,按下電源鍵,看見白色綠字HTC出現時,放掉電源鍵並立刻按下音量【-】鍵,
一直到完全開好機為止,開機後會看見左下角的安全模式四個字
2.上述方法沒用的話,你可以去求助專賣店,問問他們是否有其他方法幫你升級你的手機
如果是大型專賣店的話,有的有維修人員駐店,看是要重刷軟體還是怎麼處理都方便


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