[討論] M9充電居然燒焦了~且維修居然高達8000元，放棄了宏達電
小山羊2016-7-13 01:11
上禮拜三，我的M9手機剩下10%電力時，想說就來充個電，沒想到充不到5分鐘，居然聞到燒焦的味道，趕緊查看，發現居然是手機那邊傳出來的，一拿起手機居然充電的連接孔熱到會燙人，趕緊拔起來檢視，發現充電孔居然有燒焦的痕跡，我用的是原廠附的充電器及充電線，沒想到居然沒辦法充電了。
後來我試了其他的充電器及充電線，一樣也是無法充電，此時手機電力剩8%，不過還是可以使用，系統，網路都還是正常，經過一夜手機沒電了，隔天借同事一樣也是原廠的充電器及充電線使用，還是不能充電，馬上寄送回原廠檢修，客服人員跟我聯表示該手機已過保固(小弟我在去年2015年3月底至HTC專賣店購買，當時該手機空機價格23500元)，所以維修費用需要由客戶自行負擔，當時跟客服專員反映，我是使用原廠旅充充電，卻發生這樣情況，HTC是不是要協助處理及維修呢?客服的態度一樣是堅持我超過保固期限，維修費用一樣還是要由客戶負擔。
過了一天維修部門專員打來說手機已經收到了，目前初步檢測沒有問題，手機可以充電，那我就說可是我用別人的HTC原充不能充阿，客服叫我去HTC網路門市買一個原廠的，還跟我扯一堆說看我手機背蓋有刮傷痕跡，到時會請工程人員檢視是不是要換背蓋，這時候我真的是有點傻眼，我送修的原因是手機有燒焦味，你居然跟我扯背蓋刮痕，還問我要不要更換背蓋???
後來我就說再請工程人員幫我檢測看看，是否內部有其他零件損壞，今天晚上客服打來了，跟我說主機板壞了，電池壞了，充電的孔也燒壞了需要更換，維修費用要新台幣8000元，當然啦我就說不用修了。
8000元維修費，我差不多可以再買一支新的了，我還修屁阿，當時因為秉著支持國貨，才從三爽跳來使用HTC，沒想到去年號稱旗艦機種的M9居然在過了保固後的第五個月，因使用原廠充電器燒壞了，還要我自己買單~~放棄了，宏達電。
不然打得落落長 難免有點文不對題.Thnapaj Oykotc2016-7-13 01:50
skykuo 發表於 2016-7-13 01:30
嗯 然後呢？
雖然你很可憐 但過保本來就是要自己買單啊
過了保固後的第五個月.........還要htc買單的話
那何必設保固期 直接終身保固不就好了~~~~~
不過維修費要8000元.....我寧願加錢換新手機了
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Windzen2016-7-13 01:52
skykuo 發表於 2016-7-13 01:30
嗯 然後呢？
雖然你很可憐 但過保本來就是要自己買單啊
過保當然是由使用者負費，這是沒錯的，
但......根據發文的內容描述是正常且使用原廠
充電線材跟充電器，造成燒毀!
今天，如果發文的是用副廠充電線或充電器，造成
手機燒毀，全額負擔本來就是應該的，
但，好好使用原廠的線材跟充電器，忽然某天燒掉
，然後，維修費用高達八千，這個換成不管是誰都
會不爽吧，收費是應該的，但像發文所說的情況，這
種費用似乎貴多了吧！
還是說，充電器跟線材其實只有一年壽命的話，
那剛好過保固後莫名燒毀，只能怪事主活該，在一年
內沒立即更換就是活該嗎？
風，輕輕的吹
雲，隨風飄浮
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skykuo2016-7-13 03:25
Windzen 發表於 2016-7-13 01:52
過保當然是由使用者負費，這是沒錯的，
但......根據發文的內容描述是正常且使用原廠
並不是他活該 只能說這就是 世界!!!!!你過保後 很不幸手機有問題 要送修 一定要付費 這大家都知道
使用原廠也一樣是要付費的 廠商才根本不管你是用原廠還非原廠
反正他覺得要多少就是多少 難道不是嗎...?
價錢都她們訂的 我們有辦法嗎?
加上他還沒給維修單照片 而且也是剛加入就發文
這樣回他已經剛剛好了~~
★HTC論壇二週年生日快樂★
因為HTC的努力與付出，我
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skykuo2016-7-13 03:36
小山羊 發表於 2016-7-13 03:19
維修單在這囉，我不是來這攻擊的，只是覺的太扯，維修費三千元內尚可接受，且一開始維修部收到我送修手機 ...
不是你活該 只能說你剛好命運不好..
瑕疵發生在過保後 這大家都沒辦法
雖然你用原廠 但過保 基本上他們就是以一般價錢收費
8千元基本上應該是會維修 充電頭(600).主機板(4000).電池(1500).背蓋(1700)
我朋友那邊是這樣價格 原廠跟其他維修處 我就不知道了 原廠應該其中一樣多200
才剛好8千
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