[建議] HTC你們的維修真的太扯了
文章分類：HTC 10
本文章最後由( hrsw23 )於 2016-8-4 22:45 編輯
手機終於在昨晚領回來了(7/20送修, 8/22通知取件,8/23拿到手機, 為了這個莫須有的問題又多耗了兩個多禮拜才拿回手機, 真的讓人很難不生氣), 維修螢幕收費3410元, 這才是合理的維修收費, 但這次經驗讓人對HTC的維修部門真的非常害怕, 從一開始要求修螢幕, 到報價時又加上了 指紋辨識器 跟 金屬背蓋 的費用變成6710元, 經過最後極力爭取的結果才變成合理的只收取修螢幕費用; 也很有趣的是機子回來也發現指紋辨識器還是原本的(根本沒壞), 當時就說明明送修時都正常, 完全無法理解維修部門硬要把這兩條費用加在客戶身上做什麼, 沒壞的東西要收費用, 這個維修部門真的令人費解, 請貴公司真的要好好檢討維修部門在搞什麼了.
本文章最後由( hrsw23 )於 2016-8-24 23:11 編輯
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hrsw232016-8-4 22:33
我的HTC10只是螢幕不小心擠到破裂，功能全都正常，送修後報價覺得太貴請你們寄回來，沒想到回來後手機全殘了，螢幕破到連下方電路板都露出來，邊緣多了兩道傷痕, 手機也無法開機，你們到底怎麼弄的，請給我一個交代，這是在報仇嗎？就因為我不修，你們就把手機給我搞砸個徹底？ 維修單號:216308158009653
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手機終於在昨晚領回來了(7/20送修, 8/22通知取件,8/23拿到手機, 為了這個莫須有的問題又多耗了兩個多禮拜才拿回手機, 真的讓人很難不生氣), 維修螢幕收費3410元, 這才是合理的維修收費, 但這次經驗讓人對HTC的維修部門真的非常害怕, 從一開始要求修螢幕, 到報價時又加上了 指紋辨識器 跟 金屬背蓋 的費用變成6710元, 經過最後極力爭取的結果才變成合理的只收取修螢幕費用; 也很有趣的是機子回來也發現指紋辨識器還是原本的(根本沒壞), 當時就說明明送修時都正常, 完全無法理解維修部門硬要把這兩條費用加在客戶身上做什麼, 沒壞的東西要收費用, 這個維修部門真的令人費解, 請貴公司真的要好好檢討維修部門在搞什麼了.
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Mickey Wang2016-8-4 22:51
hrsw23 發表於 2016-8-4 22:43
我太相信他們了, 看台北八德路總門市那邊小姐有拍照存證, 我相信他們就沒想太多, 可以的話請他們調照片出 ...
如果是維修人員或運送過程所發生的都應該極力爭取。再跟客戶維修聯繫吧！
「強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*」
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buster55662016-8-4 23:07
Mickey Wang 發表於 2016-8-4 22:39
經由論壇經驗，大大送修前應該會要拍照存證啊！
現在學會拍照存證了，因為普遍的感覺是HTC的維修保固不讓人信任，我當初也是直接送修沒拍照，就是因為信任，HTC的衰敗不是一日造成的。
★HTC論壇二週年生日快樂★
因為你讓我超越想像、實現夢想，讓我看見驚豔，我愛上HTC～
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