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[建議] 電池異常發熱及變形

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路過旅人

文章分類:HTC 10

隨意2016-9-12 14:56

小弟買了兩年不到的BF2也在不久之前發生電池變形的悲劇,本來我也沒發現變形這件事情,
後來發生慢速充電時,只是在網路上找到些方法,從背殼按壓後,讓排線回到正常的位置,
那時候還沒意識到是變形。

後來有一天忽然發現:原廠的炫彩顯示保護套無法密合以及正常顯示,這時候還以為是保護套的橡皮老化,
和同事借了新的保護套來測試,才發現:螢幕的側邊會漏光,也就是螢幕的兩側因為電池變形被撐了起來,
這時候才發現:手機的背面也浮現電池的輪廓。
DSC_0001.jpg

此時才驚覺到:我也中獎了,中了傳說中的「電池膨脹」,和客服聯繫更是驚訝:

1.BF2的電池已經停產了。
2.感覺客服對於電池膨脹這件事情認為是很正常的事情,手機用久了就會這樣。
3.原廠提供優惠價(其實跟外面買空機價格差不多)讓我們更換為HTC 10或X9。

只是小弟認為:
1.電池異常發熱不應該出現在一個正常的產品上面(因為小弟的BF2是在最近更新韌體之後,電池才不斷出現驚嘆號,之前從未出現過)。
2.電池變形屬於產品本身的瑕疵,應該由原廠來進行處理。
3.原廠應該去找出為什麼自家的產品總是容易造成電池過熱,而不是一昧地認為電池設計就是如此,變形是正常的,然後把責任都推給使用者,讓使用者自己去承擔。
4.使用者可以接受電池是耗材,但應該是壽終正寢不能再充電之類的,而不是電池本身異常發熱與變形。

小弟真的可以算是國產品的支持者,從蝴蝶1、2,到現在的HTC 10,更不用說介紹其他同事投身HTC的行列,
但看到網路上這麼多HTC使用者都遇到電池過熱及變形的事件,更讓小弟覺得無法接受:電池屬於耗材,所以時間到就會變形這種邏輯,
原廠該好好的去找出自身產品的問題,以及慎選配合的零件商,而不是把責任都推給使用者,讓使用者自己去承擔,或許電池遇熱膨脹是電池商該處理的問題,但是造成電池如此容易發熱,我認為與手機的設計(無論是機構,或是韌體)也有很大的關聯性,更何況電池也是產品的一部分,更應該正視,所謂見微知著,
該不會要等到三星一樣爆炸才要來處理吧?


看到最近i7許多的設計都是HTC很早就有的,原廠應該抓住這些優勢,正視使用者經驗(最近Note7的處理方式),才能發揚光大。





本文章最後由( 隨意 )於 2016-9-12 15:04 編輯


本文章最後由( 隨意 )於 2016-9-14 14:34 編輯

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本文章最後由( 隨意 )於 2016-9-14 15:32 編輯

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Rong2016-9-12 15:08

通常手機保固不是一年嗎?電池的使用長短也是要看使用者的習慣,畢竟每一家手機業者都是一樣的,怎麼可能有您用到何時保固就到何時呢?

這也是不管哪個品牌哪個型號的商品的使用週期性,有問題就要盡早檢查才是,當然不是為哪家手機業者叫屈,是使用者該有的認知必須認清事實。

還有您的分類標示也是包含太多不相關的手機型號了吧。不是BF2的問題,反而主標題是HTC 10呢?

若是才剛買還在保固期間內就遇到的問題,那還真是手機業者該要檢討了!





本文章最後由( Rong )於 2016-9-12 15:14 編輯

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亞斯特德2016-9-12 15:13

說實在的.. 每家手機的電池都會發熱、膨脹變形..
您覺得哪家的電池不會膨脹 @@?

蘋果再用的電池也會膨脹啊..
這是目前不可避免的狀況,壽命到了本來就是會壞阿。
蘋果電池就不會壞?那我看到路上一堆專修蘋果是怎樣

~HTC論壇進擊三週年~我要用HTC 10狂嗨我的每一天
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隨意2016-9-12 15:14

Rong 發表於 2016-9-12 15:08
通常手機保固不是一年嗎?電池的使用長短也是要看使用者的習慣,畢竟每一家手機業者都是一樣的,怎麼可能有 ...

關鍵在於產品本身是否有瑕疵,而不在保固時間的長短,還有就是為什麼HTC電池這麼頻繁(版上一堆)而且容易就遇到膨脹變形,它的根本原因是甚麼?是不是有甚麼方式可以讓它不這麼容易發熱?這才是原廠該關注的重點,網路上也有人沒有玩遊戲,只是打電話回LINE/FB,一樣翹起來,所以我們是不是把標準放太低了?
而忽略了root cause?

標註不同手機型號是因為已經有部分型號遇到此狀況,希望其他型號也留意,
如果今天有人告訴您:保固期過後,電池就應該要爆炸,請問,您能接受這樣的說法嗎?

本文章最後由( 隨意 )於 2016-9-12 15:21 編輯

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Rong2016-9-12 15:22

隨意 發表於 2016-9-12 15:14
關鍵在於產品本身是否有瑕疵,而不在保固時間的長短,標註不同手機型號是因為已經有部分型號遇到此狀況, ...

這個問題購買時也是無法預測的事,若是您知道了還要購買就是您的認知許可,還是看自我的認知。
這樣的問題的確都是要自我要注意才是,畢竟每個人到使用習慣都是不同的。
商品的瑕疵,若是剛入手就有問題當然手機業者就要反省,若是使用一年以上過保了,產品都是損耗的問題,當然不會跟剛入手新品是一樣的,也就是所謂的替換期,有些使用者不是兩年內不然就是兩年後等等的時間,才會遇到損耗點就會來更換當時的新品。
的確電
電池的安全問題還是要注意,這也是各家手機商都要注意的事情。

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隨意2016-9-12 15:32

Rong 發表於 2016-9-12 15:22
這個問題購買時也是無法預測的事,若是您知道了還要購買就是您的認知許可,還是看自我的認知。
這樣的問 ...

同意大大所說各家手機廠商該注意安全的問題,這也是小弟剛才所說的root cause:電池膨脹變形它的根本原因是甚麼?真的是電池本身設計的問題?還是韌體?是不是有甚麼方式可以讓它不這麼容易發熱?


這才是原廠該關注的重點,網路上也有人沒有玩遊戲,只是打電話回LINE/FB,一樣翹起來,是不是我們都習慣了接受現狀,而忽略了root cause?

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Rong2016-9-12 15:42

隨意 發表於 2016-9-12 15:32
同意大大所說各家手機廠商該注意安全的問題,這也是小弟剛才所說的root cause:電池膨脹變形它的根本原因 ...

說真的若是有這樣的疑慮,實際能夠更換電池就不會有這樣的問題發生,當電池有問題時就會購買新的來替換舊的電池,主要電池也是消耗品,誰能擔保能使用多久呢?尤其是不能替換電池的商品來說,製造商都是配合的廠商,有哪一家業者能全權擔保品質呢?
業者就是希望 使用週期性 必須更換 的道理。

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ericjumpg2016-9-12 15:49

Rong 發表於 2016-9-12 15:42
說真的若是有這樣的疑慮,實際能夠更換電池就不會有這樣的問題發生,當電池有問題時就會購買新的來替換舊 ...

站在htc這家公司立場想
手機電池膨脹變形是消費者的問題
這樣想才是標準台灣國民應有的態度

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Rong2016-9-12 15:53

ericjumpg 發表於 2016-9-12 15:49
站在htc這家公司立場想
手機電池膨脹變形是消費者的問題
這樣想才是標準台灣國民應有的態度

可沒有這樣認同哦…就是擔心電池使用一段時期會有這樣的問題,之前也是有壇友建議之後的旗艦機或是中高階的手機能設計回早期可以更換電池的方式,才能避免不必要的損耗問題。

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隨意2016-9-12 16:03

Rong 發表於 2016-9-12 15:53
可沒有這樣認同哦…就是擔心電池使用一段時期會有這樣的問題,之前也是有壇友建議之後的旗艦機或是中高階 ...

可更換電池,這也是個不錯的方法,就要看原廠功力可否設計成可更換,然後又輕薄,

或是在一開始就直接跟大家說:我這電池壽命就是一年,提醒大家一年後就有變形風險,要趁早做好準備,
或是讓消費者可以買電池險,X年內電池有問題就免費更換,原廠可以再賺一筆,消費者也不用因小失大,皆大歡喜

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