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[已解決] (轉貼)HTC10使用10天無法充電~HTC判定受潮不保固

一般用戶

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資深大大

文章分類:HTC 10

蒼月2016-9-18 02:07

先澄清,這不是我的手機,我是轉貼01某位網友的




以下才是本文


真不希望是用這種形式來發開箱文
是的!~不好狀況讓小弟碰上了~特來詢問各位大大的意見?
不然真的是能當業障現前財去人安樂了
事發於小弟於8月23日在森森購物上購買了HTC10 32G版銀色一隻一開始都還是能正常使用
不過在9月4號早上充電時,有發現手機溫度極高並有燒焦味不過因為當時充電接近已滿
所以隨即拔店充電線,經檢查無大礙,小弟不以為意繼續使用
在晚上入睡時再次將手機充電結果於9/5早上發現手機無法正常充電
手機一直顯示低電量充電燈一閃一滅的一直閃爍。
經反覆重開確認無法排除後,小弟進入報修程序
HTC也於9/6派人來將手機取回等待HTC過程中雙方都未再連絡與確認
直到9/14HTC來電告知我說:
先生經工程部門確認您的手機有嚴重受潮的現象所以判定人為損壞不予保固維修的費用為$21800元。
我與羅姓客服主管談判過後,羅姓主管能幫上小弟的忙
只有我回傳森森購物的發票確認我是在8/23號購買的話維修費用8折優待。
各位大大們幫幫小弟吧!~小弟才用10天啊~難道真只能默默無語問蒼天了嗎~

購買的證明








HTC寄給我的照片說是嚴重受潮~我不是很懂??







這樣也算是HTC愛好者了吧~


經小弟的爬文
有些人的狀況與我類似HTC處理的方式也都不一樣有賠一支新的有用修的
不過我還沒看到跟我一樣貴的,不是有保固嗎?
HTC說受潮就受潮手機就沒得保固了~這樣未免有點.....
送修前小弟我還有錄影只是影片好像不能上傳這下到底該怎麼辦了??



(20160918新增)
這是要送回去維修時,怕外觀受損而特地拍的照片,我是銀色的HTC10











轉貼:mobile01


HTC是不是該派人去了解一下,買銀色結果給的受潮照片竟然是黑色機殼
照理來說裡面的顏色跟外面顏色該一致才對,
如果後來被發現這照片是造假,後果可是很嚴重的
本文章最後由( 蒼月 )於 2016-9-18 12:50 編輯

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Bart2016-9-19 12:27

您好:
謝謝大大的反映,站方已經將此狀況反映給內部,並請相關單位查明。
應為維修中心的疏失,目前也由相關單位聯絡該用戶解釋。

謝謝您

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新手鄉民

RedL2016-9-18 02:18

友站版上有人回銀色的機殼該有的樣子...

mobile01-6d4e036078a938df82924a1167ad27b6.png


HTC卻傳給他黑色受潮的...

感覺如果所有事情屬實,HTC真的騙很大

友站開始延燒了阿阿阿,屬實爆發出來對HTC真的很傷

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資深大大

蒼月2016-9-18 02:24

RedL 發表於 2016-9-18 02:18
友站版上有人回銀色的機殼該有的樣子...

我剛剛也研究了一下,天線明顯是深色的,所以是灰色的殼沒錯,所以才希望HTC調查後給個交代
不過你那殼也是假的拉,銀色的天線並不是這種淺藍色

mobile01-69551608765000175defd77b9ce6af6e.jpg

本文章最後由( 蒼月 )於 2016-9-18 03:32 編輯

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新手鄉民

陳冠廷242016-9-18 03:04

手機受潮基本上就是他是泡水機 不用懷疑 他只是沒有證據說這隻手機曾經碰過水  還有 受潮的手機本來就不再保固範圍內 因為他的維修報價等於可以在買一隻新的 而且受潮(過水)基本上都不是手機廠商的問題 而是人為

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蒼月2016-9-18 03:08

陳冠廷24 發表於 2016-9-18 03:04
手機受潮基本上就是他是泡水機 不用懷疑 他只是沒有證據說這隻手機曾經碰過水  還有 受潮的手機本來就不再 ...

受潮是人為沒錯,但問題是工程部門所提供的照片看起來並非送修的銀色機種而是黑色
這就不能不懷疑是造假,想假借受潮來提高維修費用,這可不是一句給錯照片就能了事的事情

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陳冠廷242016-9-18 03:13

蒼月 發表於 2016-9-18 03:08
受潮是人為沒錯,但問題是工程部門所提供的照片看起來並非送修的銀色機種而是黑色
這就不能不懷疑是造假, ...

真的  我也覺得很奇怪 感覺是在騙人 還要麻煩大大在爭取你的權益 建議下次手機在hTC實體商店買比較有保障

hTC神速勇者
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等級6

資深大大

蒼月2016-9-18 03:16

陳冠廷24 發表於 2016-9-18 03:13
真的  我也覺得很奇怪 感覺是在騙人 還要麻煩大大在爭取你的權益 建議下次手機在hTC實體商店買比較有保障 ...

我的是紅色的,這不是我的手機喔,這是轉貼
只是這關係到我們自身的權益,所以希望HTC給的說法
本文章最後由( 蒼月 )於 2016-9-18 03:33 編輯

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陳冠廷242016-9-18 03:19

蒼月 發表於 2016-9-18 03:16
我的是紅色的,這不是我的手機喔,這是轉貼
只是這關係到我們自身的權益,所以希望HTC給的說法
如果以後 ...

對啊~   實在不太好 希望那朋友能順利的爭取他的權益 不要被坑

hTC神速勇者
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新秀大大

Mickey Wang2016-9-18 03:21

那塊基板的確嚴重受潮了,而且不是一兩天的事了。
原因有幾點
1.是大大把手機掉入水裡,但大大有否認,且如果是自己掉入水裡應該不會再充電使用且會馬上送修,而且我覺得馬上停用送修基板不該會這麼嚴重。
2:HTC如樓上說拿塊泡水基板造假 ? 這點修手機就不能像修車一樣,當場拆修。所以這點只能說有可能,但真要造假應該不用拿那麼嚴重的基板,所以就看後續HTC如何處理了。
3.拿到超級機王。我覺得品管不至於那麼離譜吧!
4.其實我最懷疑是網購問題,網購幾乎是無條件可退貨的,所以如果大大拿到的是二手機,那就非常有可能了。這也是我一直推薦大家要便宜到大的通訊行購買,因為通訊行都會清楚告知七天除非硬體問題否則概不退貨。所以買到二手機的機會相對網站及電信公司少吧?這點也是原網站最多人質疑的。
剩下就讓我們繼續看下去了。

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資深大大

蒼月2016-9-18 03:28

Mickey Wang 發表於 2016-9-18 03:21
那塊基板的確嚴重受潮了,而且不是一兩天的事了。
原因有幾點
1.是大大把手機掉入水裡,但大大有否認,且如 ...

一開始我也認為是網購問題,因為這受潮情況太嚴重,泡水機率很大,短短幾天不太可能變成這樣
但後來發現銀色殼變成灰色殼,就算是網購應該也很難不察覺到殼不一樣吧,買銀色來灰色
所以才希望HTC能調查清楚,也給我們這些使用者一個交代,到底是哪邊出問題,這事情感覺誇張


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