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[問題] HTC Desire 728電池膨脹如何處理?

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文章分類:HTC Desire 728 dual sim

marcochang262016-9-20 01:48

各位先進好
小弟6月底取得一隻「新」手機-HTC  Desire728
用了快2個多月,在2週前某日起床手機異常燙
就把機器先關機,上班後發現手機開不了機
想說就先放著(一早要開會),開會後拿手機去充電
充了約10分鐘想說先開機,發現竟然只有0-1%還開不了
驚覺大事不妙,使用強制重啟(音量下鍵+Home鍵)
一直來來回回充電/重啟/怎樣都是不行
剛好到中午就放棄了,就直接到直營維修中心(新莊)
跟現場服務小姐說明情況後
接過手機檢查就直接強制重啟
我跟她說我試過,但她竟然出現一個畫面(白底有字)
我問他為何她有我沒,她說另一種方式(音量上下鍵+Home鍵)
接著就說重啟好現在沒電回去充電應該就好了
跟我解釋應該是手機系統異常,強制重啟應該正常
想說她多了個我沒看過畫面,我就相信他就離開
回公司充電約10分鐘再看情況,依舊0-1%
就再放著10分鐘,結果一樣0-1%
這時我把手機躺著放(螢幕朝上),之前都螢幕朝下放
突然發現手機會搖來搖去,仔細看發現電池膨脹
立馬致電HTC客服,她告知那就要送維修了
我就問是只換電池嗎?資料都會在吧?
(※事出突然,我根本沒有備份,也無法備份)
客服回我:「SOP都會清空資料,要自己備份,現在不能備份就要請你拿去外面資料備份的地方先去備份資料唷,但成功率不一定,請您評估喔。備份費用則是您要自行吸收,而手機維修在保固期間都免費唷。」
查看SOP的確是這樣寫,但我覺得很冤
我能備份怎樣送我都沒有意見,現在不能備

所以想問各位,我該如何是好?
手機中有很重要東西(借款給他人證據**/出遊照片/記帳APP等)
送去HTC直營真的第一件事就清資料嗎?
還是會先拆開看是電池或機板也故障然後跟我確認
如果是這樣我還比較安心一點,也想知道有沒其他方式讓我備份資料(※這最重要)
***************************************************************************
版主請我補證明,我也僅只能提供手機實體照片
20160920_183320.jpg 20160920_183250.jpg

本文章最後由( marcochang26 )於 2016-9-20 18:42 編輯

本文章最後由( marcochang26 )於 2016-9-20 18:43 編輯

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資深大大

蒼月2016-9-20 02:15

兩個多月就用到電池膨脹?  那不是電池本身有問題就是你的習慣要改一改了
而且我怎麼覺得比較像基板有問題,電池膨脹應該還是能開機才對
送去直營第一件事真的就是清資料,會當著你的面清,避免後續可能發生的問題
所以你如果想救資料只剩兩個選擇,第一就是照著客服建議,找救資料的店家幫你,但價格不便宜
第二就是拿去坊間的維修站維修,如果只是電池問題,那就只會單純換電池,不太會動到你資料
但也就等於你沒有原廠保固,如果是基板問題,那只剩下第一個辦法可行
你可以自己評估看看,我個人是建議先試試去維修站,如果真是基板再來考慮第一種辦法

最重要的是,3C產品何時會發生意外真的沒人知道
如果手機沒有甚麼資料還不一定要備份,但有非常重要的資料一定要定期備份

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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新秀大大

Mickey Wang2016-9-20 02:18

手機的16GB Rom是燒在主機板上,所以如果有換到主機板那資料應該沒救了。希望只是電池膨脹液體沒有爆裂開。下次記得把很重要資料儲存複製到SD卡或雲端空間。

「強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*」
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專業鄉民

NeilChen2016-9-20 06:06

蒼月 發表於 2016-9-20 02:15
兩個多月就用到電池膨脹?  那不是電池本身有問題就是你的習慣要改一改了
而且我怎麼覺得比較像基板有問題, ...

......用兩個月 電池膨脹,不太會是使用者的問題吧


建議htc至少 中階機修正為可換電池的機型
不可換電池的設計,只有 有錢人 才適用,


換電池送原廠除了需要時間外,
至少要1k以上,
如果動到機板或螢幕,
對那隻中階機而言,
換電池會是天價!!!


他們就預算不夠才會買中階機,
然後htc開個天價給他們叫他們換電池,
他們一定會罵死htc的....


apple這樣搞,因為他們只出高階機
samsung至少還有 J3 J5 J7可換電池(尺吋齊全)
sony很慘不要學
請不要把中階機當iphone搞好嗎?

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神人

哈雷2016-9-20 07:24


如果是六月份購買至今

那代表還在保固期內

趕快送修   看有無機會免費更換電池???

個人世界
還是最美
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路過旅人

marcochang262016-9-20 08:10

哈雷 發表於 2016-9-20 07:24
如果是六月份購買至今

那代表還在保固期內


客服表示還在保固,她回應免費換沒問題

主要我擔心點是資料才遲遲未送。

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路過旅人

marcochang262016-9-20 08:12

NeilChen 發表於 2016-9-20 06:06
......用兩個月 電池膨脹,不太會是使用者的問題吧


真的,如果真的一堆東西跟著換又貴

大概都是放棄機子了吧,還好還在保固

我也不覺得是我使用問題,沒有充電過久的狀況。

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路過旅人

marcochang262016-9-20 08:13

Mickey Wang 發表於 2016-9-20 02:18
手機的16GB Rom是燒在主機板上,所以如果有換到主機板那資料應該沒救了。希望只是電池膨脹液體沒有爆裂開。 ...

這次這樣我也怕到了,希望沒燒到版子。

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路過旅人

marcochang262016-9-20 08:19

蒼月 發表於 2016-9-20 02:15
兩個多月就用到電池膨脹?  那不是電池本身有問題就是你的習慣要改一改了
而且我怎麼覺得比較像基板有問題, ...


我找不到所謂救資料的商家,我該如何搜尋關鍵字?

一般手機維修站或是硬碟維修站?我之前試著找不到

那請教可以我先送原廠檢修,幫我拆解確認問題

只有電池問題,我就退回去維修站自費換電池

(很e04,保固還要自費,拆解又變沒保固)

若板子也壞,一樣退回找救資料(前提找到商家)

如果舊資料不拆解機,那我最後還能送原廠維修。

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神人

Rong2016-9-20 09:39

一開始看起來很像是基板損耗的狀況,之前也有類似的狀況,最糟都就是邊石頭,都不能充電也不會顯示,最後就是整組更換新基板。
若是電池膨脹,還是盡快找個有維修中心的專賣店協助維修吧,可以請維修人員可否幫忙備份您要的質料,這樣就可以解決您的問題了,不然邊石頭就沒救了哦。

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