[問題] 到底誰要負責

bacerleno2016-10-23 16:46

目前仍在和店家交涉是否可換機，因為舊機仍卡在HTC維修中心(六，日放假)，尚未拿回!所以目前不方便直接點名是那家直營店，簡單來說，官網上台中直營店剩沒幾家，並不是公益店!至於當時為何沒直接找HTC客服，因為拿回去只有一天，且店家說七天內有問題可直接換新機，所以直接拿回店家尋求換新機，但店家說需聯強檢測有問題才能換!

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Dr.zero2016-10-24 10:33

樓主的情況比較少見耶,像是讀取會LAG等等,
所以可能也是這個原因,客服那邊才會檢測得比較久

希望樓主能順利換到新手機囉

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Bart2016-10-24 18:03

您好：

針對此狀況站方將協助反映給相關單位。謝謝您！

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bacerleno2016-10-24 19:08

感謝站長，現在HTC客服應該都知道這件事了，這三，四天總共和5,6個客服打交道，但幾乎都是制式回答說會再了解，連機子在維修中心還是店家都一問三不知，今天中午打給客服問說機子回到公益維修中心了嗎？客服回說還要三個工作天才會從台中工業區回到公益店，當時火氣真的上來，結果一掛電話，公益店就來電說機子回來了!所以代表客服電腦也未連線連機子在哪也掌握不到!今天要和原店家接恰了，希望至少能換新機囉！

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bacerleno2016-10-24 22:11

HTC客服今天回電說會協助我們更換新機，要我們回原店家更換，結果晚上到了店家，店員說沒有相同的顏色(紅黑)，最快也要明天才有，這不是裝孝偉，什麼才是裝孝偉，在經過了這快三個星期的折騰，我和我老婆心力交萃的要求店員說我們要退貨，經過店員詢問店長及總公司後同意退貨，但因為會計下班，明天才能去退刷!希望明天就能將這三個星期的鬧劇結束!你問我未來我還會買HTC?還會介紹親朋好友買HTC?嘿嘿.... (無奈的苦笑)

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