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[問題] Re的保固期到底是多久?

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文章分類:HTC RE

Chien S2016-11-3 15:24

文章被移到綜合討論了,不知道用意是什麼@@

去年底在美麗華專賣店買了一隻Re,
小心翼翼的使用保護貼保護殼都買了,甚至防水蓋也購入!
結果5月去玩水的時候竟然進水,在有防水蓋的情況下,
就是正常使用,要戰要護航的麻煩上一頁了!

送修時說我保固過了,我據理力爭,買不到半年怎麼可能過保,
最後門市人員還是幫我註記,也換機回來。
很感謝,當時覺得服務真的很貼心!

沒想到上週竟然發生燈異常地一直亮無法使用的情況!
一打開保護殼,底座竟然有裂痕!

再次送修,今天客服打來說,您的Re過保了,跟您報價1990元,請問是否要修!
我說是去年底買的,應該還沒過保吧?!
沒想到卻要我提出購買證明發票...
GOD!誰會將沒中獎的發票留著啦!

現在我只有信用卡帳單,但上面只寫在美麗華百樂園消費還有金額,我要去哪裡生證明呢?
當初購買時店員有給我一張樂活卡,他說這是VIP可以保固什麼的,但那張哪在門市送修的時候我就給門市人員看過了啊!

他有說他幫我登入了,結果?!
S__12845091_new.jpg

本文章最後由( Chien S )於 2016-11-4 16:15 編輯

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謝佐彥2016-11-3 15:33

Re的保固期,也是依購買當天的發票算起一年的保固期,如果發票遺失,也只能依 Re的出廠日期來算保固了

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哈雷2016-11-3 15:35


依發票時間起算一年

沒發票依出廠日算



                                                                        

Syntrend-2015515HTC 20205141825 一櫃
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亞斯特德2016-11-3 15:37

根據有限保固申明
2. 經客戶另行同意者為例外,否則本有限保固將自首次購買日起生效,行動裝置及配件 (不論是包含在行動裝置產品包裝內或另外銷售) 的有效保證期限為十二 (12)個月,不包括所附任何軟體之媒體、CD-ROM、記憶卡(保固期間)。
客戶在申請本有限保固服務時應提出「購買證明」。此有限保固僅限於本產品所銷售國家內發生效用及執行。保固服務的提供與回應時間視不同國家而異,且購買所在國家可能有不同的註冊需求規定。


"首次購買"也包含了HTC販售給予各大經銷商時的銷售!所以偶爾會看到明明買沒多久,怎麼送修時卻過保了?
這是因為你買的產品很早之前就進貨了.. 要預防這種情況就是:
1. 保留好購買時的發票和收據
2. 直接跟HTC官方購買
3. 請代理商代為送修

或者你可以要求代理商幫您調出您的購買證明!但一般3C賣場通常沒有辦法.. 這招只有電信會因會續約等等而會有紀錄!

~HTC論壇進擊三週年~我要用HTC 10狂嗨我的每一天
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Chien S2016-11-3 15:47

亞斯特德 發表於 2016-11-3 15:37
根據有限保固申明
2. 經客戶另行同意者為例外,否則本有限保固將自首次購買日起生效,行動裝置及配件 (不論 ...

所以沒發票=沒轍囉?
回購買的專賣店有辦法查到購買資料?

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亞斯特德2016-11-3 15:59

Chien S 發表於 2016-11-3 15:47
所以沒發票=沒轍囉?
回購買的專賣店有辦法查到購買資料?

是喔,其實不管是哪個廠商、甚麼產品都一樣~
原廠商並沒有直接跟消費者接觸,所以不會得知產品實際實際販售到消費者手上的時間..

所以要嘛就是跟HTC官方購買,直接會保留銷售紀錄!不然就是乖乖地保留購買證明..
不然就是要請當時的經銷商轉送維修!但是經銷商有很多也都不會記錄銷售時間..
不然就是無法"證明"這筆銷售時間是你的!通常有辦法調出銷售時間的都是電信商(因為簽資費合約時有註記)..

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Chien S2016-11-3 16:04

亞斯特德 發表於 2016-11-3 15:59
是喔,其實不管是哪個廠商、甚麼產品都一樣~
原廠商並沒有直接跟消費者接觸,所以不會得知產品實際實際 ...

所謂官方是只有網路商店嗎?
難道htc授權的專賣店也不算?

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亞斯特德2016-11-3 16:08

Chien S 發表於 2016-11-3 16:04
所謂官方是只有網路商店嗎?
難道htc授權的專賣店也不算?

HTC網路商店、大型專賣店、專賣店 這三種都可以~
因為會幫你註冊會員卡!會記錄購買時間、姓名、電話、裝置序號!
也有延長保固的優惠~參見:http://www.htc.com/tw/vip/

缺點就是價格死板!就是原價~

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Chien S2016-11-3 16:10

亞斯特德 發表於 2016-11-3 16:08
HTC網路商店、大型專賣店、專賣店 這三種都可以~
因為會幫你註冊會員卡!會記錄購買時間、姓名、電話、 ...

我是在美麗華的htc專賣店買的呀!
他也有給我樂活卡,有沒有註冊什麼我就不知道了...

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路過旅人

Chien S2016-11-3 16:17

謝佐彥 發表於 2016-11-3 15:33
Re的保固期,也是依購買當天的發票算起一年的保固期,如果發票遺失,也只能依 Re的出廠日期來算保固了
...

正常人應該不會留著沒中獎的發票吧!

而且萬一中獎也是要繳回才能換錢!

誰知道呢?

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