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[討論] HTC的手機真的不該買嗎?我糟糕的維修經驗...

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC Desire EYE / HTC相機 / HTC Dot View

ally23252016-11-11 16:45

我的eye用半年多有時會黑屏,撐到今年10月中真的怎麼換也喚不醒,沒有螢幕,只是別人傳訊息會有叮咚的聲音,也沒辦法划
第一次:送修回來不到24個小時,又沒螢幕了....
第二次:,但變成相機有問題....
(其實我覺得他換了一支,因為後來我仔細檢查我下方我撞到的邊邊角角凹下去的回復了,只是還是不良品...
第三次待續

今天去板橋HTC維修中心,-----------------超不推!!!!!!!!!!!!!!!!!!!又遇到那位胖胖的服務員來服務我,我心中已經有了不詳的預感
因為除了那位女生,其他人員服務完都會拿滿意度的單子要你填,只有他不會...到現在還是個謎...大概是不敢吧...
不知道又要修多久才修的好了..................................
那位服務人員說對壓他這次又是別的問題(皺眉家小翻白眼,好像我很煩一樣?
我很想說,我也是受夠了!!!!!!!!!!!!!我到底為什麼那麼衰手機壞掉一直修不好還要被你們羞辱!!!!!!!!!!!!!我也不想修耶,花了我很久的時間...嗚......



我的eye,已經維修兩次了,這次是第三次,我自己也很想哭,
我手機用不到一年,我只是想要有個正常的手機有那麼困難嗎?
存錢買的每隻都是HTC,也都叫朋友買HTC,這樣的我到底做錯了什麼?
而且我每次修回來都一直花錢去給人貼保貼,再自己撕除....==很ㄍㄟ熬這樣==


維修人員一看到我就一副又是你的表情,全程臭臉外加沒有看我的臉
J:再重複一遍寫相機異常,
我:好的,疑,那你有幫我寫前鏡頭也無法對焦嗎?(擔心
J:寫了阿(不耐

得到維修單後依然沒有滿意度調查表,我隔壁的先生都在填...
J:好了阿!(依舊沒有看我,看旁邊
我:恩....

中間還和其他人討論說又是這個,修很多次了阿
我真的差點沒哭出來,是我願意的嗎...況且我在保固內阿,你手機壞掉我才是該生氣的才對不是嗎?
好像我做錯事..
所以我應該要慚愧然後不修理你們這種品質的手?我維修錯了?你們品質差我錯了?
我騎車一路回家腦子都很亂...反覆想這不是我的權利嗎?為什麼我要像做錯事的小孩被羞辱
到底是你們有問題還是我....
我已經浪費很多時間也失去信心了...我只是想要一隻正常品質的手機阿...




附上維修單據 PhotoGrid_1478851421693.jpg

需要整張的我還可以在附上



HTC你們,真的不要台灣的顧客了嗎?還是台灣的顧客群太小你們不稀罕如果真的都是那樣處理的,服務品質,維修能力,我想真的沒有人敢買了,
以後想到HTC ,我只會想到 爛 "  






本文章最後由( ally2325 )於 2016-11-11 17:17 編輯

本文章最後由( ally2325 )於 2016-11-11 17:38 編輯

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Bart2016-11-11 17:27

您好:

抱歉造成您的不便,站方已經將此狀況反映給相關單位囉。

謝謝您

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一般用戶

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路過旅人

ally23252016-11-23 22:49


維修後續~~~

今天接到HTC的電話,大制上是說會加強人員的督導...但是我已經沒有什麼信心了耶...唉

不過手機修回來囉,可以對焦了!但畫質還是有點差別...所以我放棄相機,不再修了...目前始用都正常喔!還算值得佳許啦…

不過下一支......


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路過旅人

ally23252016-11-11 16:46

大家有類似的維修經驗嗎?或是好的,好令人傷心,不會再和別人說要買HTC了....

本文章最後由( ally2325 )於 2016-11-11 16:52 編輯

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新秀大大

p428712016-11-11 16:54

為樓主手機默哀......
我覺得客服人員的問題,也許可以反映給她們主管知道
畢竟他們在第一線,如果是這種態度服務是真的不太好


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新手鄉民

Peter Gu2016-11-11 16:55

以前維修滿4次直接換一隻
電池 主機板 螢幕都是
張董 跟 聯強我就不知道了

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路過旅人

ally23252016-11-11 16:59

p42871 發表於 2016-11-11 16:54
為樓主手機默哀......
我覺得客服人員的問題,也許可以反映給她們主管知道
畢竟他們在第一線,如果是這種態 ...

嗚嗚,有你真好,騎車回來的路上,真的一路噴淚
但又覺得莫名其妙,我到底做錯什麼阿....嗚

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路過旅人

ally23252016-11-11 17:00

Peter Gu 發表於 2016-11-11 16:55
以前維修滿4次直接換一隻
電池 主機板 螢幕都是
張董 跟 聯強我就不知道了

哪家的??好好喔,下次去買,糾團買!

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等級5

新秀大大

p428712016-11-11 17:13

ally2325 發表於 2016-11-11 16:59
嗚嗚,有你真好,騎車回來的路上,真的一路噴淚
但又覺得莫名其妙,我到底做錯什麼阿....嗚
...

拍拍~賣哭
個人是覺得要是服務人員在我面前這樣洗我臉
我會直接叫主管出來XDDD
不過我覺得在這裡反映,請站方幫忙
督促他們加強自家員工訓練也是一種方法啦

是說樓主有指名原廠維修嗎??

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一般用戶

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路過旅人

ally23252016-11-11 17:21

p42871 發表於 2016-11-11 17:13
拍拍~賣哭
個人是覺得要是服務人員在我面前這樣洗我臉
我會直接叫主管出來XDDD

有喔~我有說!!這次有叫我寫送件地址,應該是有!
但我說我要送原廠,他也覺得我很煩就是了,
HTC板橋維修中維修單都是蓋聯強的章,我第一次為修就是蓋那個章
名名直接送到HTC的說...還要指定消費者好辛苦

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一般用戶

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路過旅人

ally23252016-11-11 17:37

Bart 發表於 2016-11-11 17:27
您好:

抱歉造成您的不便,站方已經將此狀況反映給相關單位囉。

謝謝站長大大: )希望能盡快解決一切的問題..


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