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[問題] U的預購禮發送問題

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路過旅人

codlee2017-2-22 16:07

1/24網路商店首賣會購買,至今未收到首購禮,
2/13打網路商店客服,結果客服告知不是他們負責,叫我打洽HTC 活動專線: 02-2162-6999,由專人為您服務。

結果我打活動專線,他們說不是他們負責,叫我打給網路商店客服,我就說剛剛網路商店客服給我這支電話,叫我打過來,所以我發現在網路商店買的,可能被推皮球,都沒人負責出貨了,後來活動小組打來了,說網路商店尚未整理名單給活動小組,目前網路商店主管告知要下週才會統計名單給活動小組,屆時才能安排首購禮遙遙無期了。


2/21照例打去客服,客服又鬼打牆告知要找活動小組,活動小組又照例回答沒有收到名單,然後又照例回覆30天內不含假日會寄送到府,要求查詢我的資料,說查無資料,後續會再回電
2/22尚未接到客服回覆


所以1/24號HTC網路首賣200隻的那批購買者,已經被遺棄了,反而後面買的人去登錄後,早就拿到而且用的爽爽的

網路是敗家的開始
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Bart2017-2-24 13:04

您好:

非常抱歉造成您的困繞,目前已經將此狀況反映給相關單位囉。謝謝您!

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新秀大大

p428712017-2-22 16:44

可是官方客服說明的也沒有錯
的確是30個工作天
1/24算下來的確還沒有30個工作天
我覺得你可以再等等,真的30個工作天過了還沒收到
再去客訴也還不遲~
不過查無資料這一點是還蠻怪的
樓主應該有預購成功之類的截圖,或是預購碼
提供給官方服務人員也都查無資料嗎?

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codlee2017-2-22 18:04

p42871 發表於 2017-2-22 16:44
可是官方客服說明的也沒有錯
的確是30個工作天
1/24算下來的確還沒有30個工作天


當然全部都有提供,目前一群1/24搶在網路商店搶首購都沒收到,主要是網路商店和活動小組明明是同公司,但是各自為政,很多年後才購買的人,都透過登錄拿到贈品了,但我們首購的人被限定不用登錄也不能登錄,所以變成被踢皮球.......

網路是敗家的開始
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新秀大大

p428712017-2-22 18:16

codlee 發表於 2017-2-22 18:04
當然全部都有提供,目前一群1/24搶在網路商店搶首購都沒收到,主要是網路商店和活動小組明明是同公司, ...

因為不同部門的關係吧
有時候不同部門訊息傳遞會比較慢吧
總之樓主先別急,該是你的就是妳的啦XDDD
相信我隔壁朋友等到60天過得

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路過旅人

codlee2017-2-22 18:28

首波購買到現在看到晚我十多天購買的人都拿到預購禮了,我早就已經不急了,只是更加了解HTC市場越做越小的原因了

網路是敗家的開始
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神人

belleuve2017-2-22 23:35

有點小小問題問一下,你首購買之後是立即得到手機?

得到手機後有上網登記預購禮嗎?

我的品牌大使代碼:8221204,歡迎多利用!
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codlee2017-2-23 10:32

belleuve 發表於 2017-2-22 23:35
有點小小問題問一下,你首購買之後是立即得到手機?

得到手機後有上網登記預購禮嗎?


1/24網路商店200支搶購者,是不適用登錄活動的(我也是第一波預購者,有預購單號),最早HTC官網是寫隨貨寄出,1/25就改成貨到寄出,所以我1/26收到手機,我也嘗試去活動網頁登錄,但無法登錄

網路是敗家的開始
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神人

belleuve2017-2-23 18:12

codlee 發表於 2017-2-23 10:32
1/24網路商店200支搶購者,是不適用登錄活動的(我也是第一波預購者,有預購單號),最早HTC官網是寫隨貨 ...

嗯,你收到手機是1/26號,要上網登記也無法登記,你不就是卡在這邊?

所以你有到站務回報這問題嗎?!

我的品牌大使代碼:8221204,歡迎多利用!
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codlee2017-2-24 10:12

belleuve 發表於 2017-2-23 18:12
嗯,你收到手機是1/26號,要上網登記也無法登記,你不就是卡在這邊?

所以你有到站務回報這問題嗎?!

已回報網路商店客服、活動小組客服、HTC客服很多次囉,就是一直鬼打牆推來推出,其實也不是只有我沒收到,己有不少首波在網路商店首購的都沒到。

其實我比較在意是是,當初活動講首購搶購的本來就應該是最先發貨,不然幹麼去搶首購,結果弄到後活動小組連資料都有,只說要等網路商店給資料,來這邊發言也是發洩而己,所以該試過都試過了,不會呆呆的只在這邊留言而己沒有動作

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