[討論] 官網購買HTC10 Ice View保護套，竟然收到疑似二手品
文章分類：HTC Ice View
Derek Wen2017-3-3 16:33
因為家裡有兩人使用HTC10，所以在HTC官方網路購物訂購了2個HTC10 Ice View保護套
剛好碰上228連假，2/25訂購，3/2才收到商品，隔了很久才收到，所以立刻打開想要幫新手機裝上保護套，結果.....看到的竟然是保護套背面上滿滿的指紋印還有刮痕、保護套內部接觸手機背蓋的那一側也是滿滿刮痕，非常驚訝！ 趕緊再打開另外一組，幸好是非常乾淨的。當下直覺第一個保護套是被用過的，覺得太驚訝了！在HTC官方網站上訂購的商品竟然是這樣的品質！
因為當時已超過客服聯絡時間19:00，隔天才能聯絡客服，卻得到請我自己拿濕紙巾擦拭的答案！
如果要換貨，還必須整筆訂單全部退回，那我另外一個沒問題的保護套也要退回？沒問題的typeC充電器也要退回？ 然後再漫漫等待換貨程序嗎？
幾次與HTC客服聯繫的經驗，實在令人感到心寒，只會得到滿滿制式化的答案。
訂購了2個保護套、一組充電器
右邊是疑似二手品，內部滿滿刮痕，左邊則明顯乾淨許多
右邊的被蓋上滿滿手印與刮痕
正面則沒有什麼問題，看起來都是新的！
本文章最後由( Derek Wen )於 2017-3-3 16:53 編輯
Mickey Wang2017-3-3 18:02
Derek Wen 發表於 2017-3-3 16:47
有聯絡喔，客服很制式的語氣說商品都是由廠商進貨後發貨，沒有拆封檢查，請我用濕紙巾擦擦看。
如果要換 ...
再確認客服是否把另一個已經拆封的也一併寄回後換全新的回來，是的話就把已經用過的也一併寄回換個新的。真是不會變通的制式化客服。
「強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*」
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