[已解決] M9升級7.0後，HTC Car不能使用，搞什麼啊?
夕陽2017-6-8 09:00
大溪人 發表於 2017-6-5 17:37
日子一天天過去了, 每天期待最新消息，自5/23至今已超過10天，什麼時候才會公佈更新...
...
前兩天才再一次的分別聯絡過納廠與htc,htc的部分客服很用心的幫我聯絡了開發的人員，不過回覆給我的答案確不是版主所講的那樣，而是把問題又推回納廠，表明開發是會開發 不過納廠軟體不更新他們也沒辦法= =
所以我又追到納廠客服，在贅述了原由候表明了請客服聯絡開發系統人員後再給予答覆，不要把問題丟回給基層維修中心回答，結果不出所料...隔天我就接到維修中心來電，當然是沒有結果....
講白一點!納廠的客服根本就跟假的一樣，完全沒有作用，所以各位舊款的苦主還是要繼續無奈的等下去....
小弟另外有請在htc工作的朋友幫忙詢問，如果有新消息在聯絡~
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大溪人2017-6-8 13:51
夕陽 發表於 2017-6-8 09:00
前兩天才再一次的分別聯絡過納廠與htc,htc的部分客服很用心的幫我聯絡了開發的人員，不過回覆給我的答案 ...
上週六6/3有回納智捷保養廠做公里數保養, 有特別詢問技師與接待, 目前我的車機是最新版本，並沒有接獲更新訊息，所以，納場根本沒有接獲HTC通知更新軟體訊息，癥結點是在HTC與納智捷之間售後服務的關係，如同標題，這樣下去的話，受傷害的絕對是三方(消費者，HTC，納智捷) 三輸的局面，最可怕的是消費者，一定到處宣揚售後服務的品質是那麼糟糕，必定影響HTC與納智捷的銷售量，令人卻步的，Bug一直沒解，不知情的苦主就會越來越多，在這樣下去，很多消費者下一台手機絕對不是HTC的....
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大溪人2017-6-9 13:02
夕陽 發表於 2017-6-8 15:46
大溪人大大 各位舊版U6的苦主
小弟已經藉由htc內部員工得到htc內部的軟體開發人員的回覆，小弟自認為這是 ...
夕陽 大大, 補充週六6/3 詢問納廠技師與接待，有告知新款ECO車子持續有更新中，但無ECO者並無接獲任何更新訊息，也查認目前我是最新版，無ECO舊款車主看起來就被海放了，車都還沒過保固耶，為了這件事都快心灰意冷了..... 也打了納智捷0800客訴電話多次了也無消無息... 也是交給保養廠組長來電關切我，也都說真的沒有更新訊息，需要HTC手機廠更新軟體，這到底是怎麼回事，車買了，手機也買了，到頭來不能用 !!! 以後誰會買這產品...也別怪消費者到處宣揚這售後服務問題... 事發4/27至今也超過1個多月，處理事情態度感覺很消極，消費者的心裡頭一定很不是滋味，這裡無法解決問題，只能上mobile01討論區，討論這些問題，苦主們只是想把問題解決，趕快造成使用不便的問題盡快解決，也不想鬧大滋事，之前站長大大說內部已找到問題以及解決方法，近期也會透過軟體更新....不知道還要等多久.....
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夕陽2017-6-10 15:11
大溪人 發表於 2017-6-9 13:02
夕陽 大大, 補充週六6/3 詢問納廠技師與接待，有告知新款ECO車子持續有更新中，但無ECO者並無接獲任何更 ...
大溪人大大
我想 樓主說的解決問題這個部分，我們最好不要抱持希望了，因為我聽到的消息就是htc不會針對舊型車機去做更新軟體的部分(畢竟htc與納智捷已經沒有共同研究開發的關係)，我反倒是覺得納廠這個部分真的很糟!舊型車機才三年就棄之不理，當初我完全就是因為這個配備才關注納智捷，從U7 S5等到U6，原以為技術已經夠成熟了，沒想到買不到半年就更新車機ECO版，買不到三年就變成廢物!!以為換車跟換手機一樣...
當初還直上旗艦版，現在連要換淘寶賣的車機都無法，這件事我一定會去跟納廠力爭!!罔顧顧客權益這種做法真的很差勁!!只靠基層服務人員是無法建立口碑的。
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