[分享] 拿到U11後發現背面痕跡經過與分享

哇是小白2017-6-3 01:36

6/7 手機送修已5天了，店員表示送修要14天，還是想知道一下進度，所以打客服專線電話了解進度，
電話客服人員表示我的U11營幕有問題，6/7 早上10點已寄出，題門市會再通知
(怎麼那麼準，我打電話問進度這天早上寄出，電話客服人員說我反應的是營幕有問題，但我反應的明明是背面用水擦式有痕跡，我好怕那裡搞錯了)

剛發現facebook上HTC Taiwan在6/2有PO一篇，其中有一段"用戶購買HTC U11時若對於外觀不滿意，門市將立即提供換機服務"，但好像不是這一回事耶。
而且我發現一件事，就算我是在7天內發現問題也是要送修鑑定，也不會比較快得到處理。



手上這支M9已經2年了，有準備要換手機時，看到U11要上市，就去高雄建國專賣店看實機，看到實機把玩一下，感覺很不錯就預訂了，等待的時候有時會上網看一些網友的分享，大都是講U11的優點，所以我也更期待能快點拿到，

5/29接到通知後，立馬衝去拿手機，店員A也是很熱心很仔細的說明，當下看看沒什麼問題就帶回家了，
(心想應該不會有什麼鍍模的問題吧，也沒用水去擦看看)

5/31拿手機在擦拭時，發現背面鏡頭與閃光燈中間好像有一條線，再多擦幾次發現閃光燈下面也有幾條，
(心想不會是鍍膜的問題吧，雖然水擦乾後看不出來，但是當你知道那裡不太一樣，你在擦時就會特別看那個地方，想一想還是去拿回去問看看)

6/1把手機拿去專賣店檢查，店員B有發現，表示要新保(不太懂意思)可以，但要附件完整及發票，
(之前沒遇過也不知道要準備什麼，只有呆呆的拿一支手機就過去，所以白跑一趟)

6/2將東西備齊後再去，店員A在客人在忙，叫店員C先看，的確用水擦拭會看到痕跡，店員C拿他的U11擦拭，在上面也有類似的痕跡，但C他表示他是用裸機，他覺得沒差，
(心想範圍是不大，也不影響功能，沒用水擦是看不出來，但心裡就是怪怪的)
後來店員D表示會幫我送，但不確定有沒有問題，若有問題會換機，若沒有問題就原機送回，時間大約要14天，
(心想不知道他會怎麼判定，希望能換機，希望不要再有問題)
店員D看了一下附件，影像發票，再看手機外觀有無傷痕後訧說可以了，若有消息可能是店裡的人通知，要我在影印發票上留下電話
(心想沒有單據什麼的嗎？但後來又想說如果有應該會給我吧，就走了)

心得：目前發現這種狀況好像要用水擦才會看得出來，有些人在乎有些人不在乎，如果會在乎的人，最好用水擦看看，正面反面都擦看看，
但是問題來了，1.在交機時不知店員能不能讓你用水擦，2.若有問題不知能不能馬上換一支新的，3.若不能換新的一樣要送鑑定又還要等，
U11是很好的手機，發生了這樣的插曲誰也不希望，只希望能有個滿意的回覆。