[討論] 不知道客服的功能在那裡

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艾爾森2017-6-23 16:30

送出了配件訂單後,我需要改三聯式發票,但發現無法回到上一步做修改!
想說結完帳再透過系統做修改或通知客服,情求協助!
結完帳才知道沒有辦法,根本沒有辦法針對該筆訂單留下任何備註留言!
pchome可以!

於是我利用線上客服留言,留下開立發票資訊
然後收到信說原來我留到了vive的客服信箱
然後它們會協助轉給網路商店客服

與之前一樣的狀況
客服與財務單位根本沒有即時聯繫
我今天還是收到了發票,二聯式的,公司無法報帳
若客服無法解決帳務的問題,那請問誰可以解決?
客服服務範圍在哪裡?

產品做的好,但客服以及網購系統真的需要加強
都做了哪麼久生意了,難道都不知道會有那些問題嗎?
我不相信我是第一個遇到的
這兩次的網路商店消費的經驗很差(u11+2折配件)

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