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[問題] HTC 10 軟體更新失敗問題請問

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路過旅人

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文章分類：HTC 10 / HTC 服務套件

Edras2017-7-5 18:08

各位好 :

我剛買了一隻中古HTC 10
發現點選軟體更新就會出現以下訊息

出現發生非預期的錯誤檔案系統可能已損毀

請聯絡HTC支援獲得進一步的協助

該手機測試過沒有Root過

還請各位協助

謝謝

1. 產品型號	HTC 10
2. 手機軟體版本	2.41.709.3
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題	軟體更新失敗出現發生非預期的錯誤檔案系統可能已損毀請聯絡HTC支援獲得進一步的協助
5. 發生問題的步驟	點選軟體更新
6. 問題出現的頻率	點選軟體更新就會出現
7. 問題的相關截圖

（以上例子純屬虛構，提供作為範例使用）

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新秀大大

2^#

p428712017-7-6 17:10

如果確認自己都沒有刷過機的話
建議樓主拿去專賣店請店員幫你吧
這樣會比較快

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專業鄉民

3^#

Tokisaki kuruse2017-7-6 17:17

容我懷疑下。。。。。。這台10在第一手時可能有刷機。。。。。。建議問下賣家(第一手主人)

HTC論壇進擊三週年～我要用U11狂嗨我的每一天

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路過旅人

4^#

Edras2017-7-6 17:23

Tokisaki kuruse 發表於 2017-7-6 17:17
容我懷疑下。。。。。。這台10在第一手時可能有刷機。。。。。。建議問下賣家(第一手主人)
...

您好 :
剛剛有詢問賣家
表示沒有刷機 Root 過, 都是正常使用

我也有去下載 Root Checker 的APP
都顯示這支手機沒有 Root

所以只能送HTC 服務中心了嗎 ?

手機還在保固中

謝謝

本文章最後由( Edras )於 2017-7-6 17:31 編輯

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專業鄉民

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Tokisaki kuruse2017-7-6 17:52

Edras 發表於 2017-7-6 17:23
您好 :
剛剛有詢問賣家
表示沒有刷機 Root 過, 都是正常使用

建議送檢+送修(如果太貴。。。。。。我也。。。。。。無能為力

HTC論壇進擊三週年～我要用U11狂嗨我的每一天

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路過旅人

6^#

als9999532017-7-6 21:24

像我是剛入手就直接軟體更新，然後一樣失敗
所以我直接拿回去專賣店讓他幫我重灌了

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路過旅人

7^#

Edras2017-7-7 09:13

als999953 發表於 2017-7-6 21:24
像我是剛入手就直接軟體更新，然後一樣失敗
所以我直接拿回去專賣店讓他幫我重灌了

我昨天有把手機整個重設恢復出廠狀態
結果還是一樣 @@
今天會先問問客服看怎麼處理
因為現在手機的版本不算舊
我是還覺得OK沒有甚麼影響就是

謝謝

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8^#

Edras2017-8-1 10:04

Edras 發表於 2017-7-7 09:13
我昨天有把手機整個重設恢復出廠狀態
結果還是一樣 @@
今天會先問問客服看怎麼處理

跟各位告知後來我直接將手機送到HTC 服務中心, 現場還原
約需要等待三小時
還原後版本已經更新,手機點選軟體更新也正常了
謝謝
本文章最後由( Edras )於 2017-8-1 10:18 編輯

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