綜合討論
瀏覽 : 4297
分享

[公告] HTC澄清聲明稿

HTC論壇小組2017-7-6 08:45

HTC澄清聲明稿

台灣台北(西元201776日)-全球智慧型手機與虛擬實境創新設計領導者HTC(宏達國際電子股份有限公司,以下簡稱『HTC』)今對近期媒體報導號稱HTC手機爆炸的消息或投訴,在第一時間多以「HTC手機爆炸」作為標題及內文報導,但經過還原真相及深入調查之後,皆證實因不當外力導致電池受到破壞而造成意外,其外力如話機不當接近火源、異常拆解與外力干預等,而非本公司產品所致;然而媒體在未深入調查了解真相之前即加以渲染的新聞報導及網路轉貼,已嚴重造成HTC商譽受損。

針對未來類似案件的不實報導及傳言,盼請媒體與社會大眾勿先加以臆測。如有任何侵害商譽的行為,HTC將不排除尋求司法途徑。

近期誤報的不實案件,特此說明如下:
  •   HTC沒有任何一個智慧型手機產品因電池本身因素造成手機爆炸意外。 HTC在過去接獲少數用戶申訴手機電池爆炸相關問題,經查證後每個個案均因遭受不當外力導致意外。

  •   2017618李先生話機自燃案件,經查證也非HTC手機電池造成。
  • 6月10日接獲顧客親屬來電反映後,已於當日第一時間與顧客聯絡表達關心,並表達希望能夠前往拜訪進行確認。
  • 6月12日與顧客親屬達成6月16日前往拜訪之共識。
  • 6月16日完成拜訪,了解顧客狀況且同步取回話機殘骸進行分析。
  • 話機經取回交由內部專責單位檢測,於6月21日完成分析並同步告知顧客。雖外殼因燃燒而損毀,然拆機檢測後發現手機電池外觀正常且無自體燃燒痕跡,僅有邊緣有輕微受熱燃燒變形的痕跡。故依此判斷,本事件應為不當外力導致,而非肇因於HTC產品或零件之異常。
  • 基於消費者關懷立場,HTC親訪與顧客親屬面對面說明分析結果,也建議顧客可以邀請第三方公證單位理解檢測文件之內容,HTC為此報告負絕對的責任。
  • HTC安排備用話機以解決暫時性之使用不便以及提供必要合理的協助,表達慰問之意。

  • 2017628陳先生因精神狀況不穩,折斷手機,造成話機爆炸自殘案件。
  • 6月28日,HTC於 19:50 收到有媒體新聞報導 HTC手機爆炸的新聞,立即透過媒體記者,警察局與事發捷運站和醫院主動聯繫傷者,欲了解事發經過。同日22:08 經過警方進一步調閱監視器追查,並發現事實與先前媒體報導的手機爆炸完全不符。
  • HTC謝謝警方能在最短時間,公布事實並還原真相,也謝謝所有關心HTC的用戶們並祝傷者早日康復與平安。

  • 2017 621外國消費者Kapoor女士於法國發生話機意外燃燒案件。
  • HTC謹此聲明澄清,關於昨日傳聞印度發生手機意外事件,經查證後為外國消費者Kapoor女士於法國發生話機意外燃燒案件。
  • HTC將連同深具公信力之第三方鑑識單位共同調查以釐清事實真相。

HTC

HTC論壇小組~在HTC論壇為您服務
檢舉 回應

一般用戶

等級7

神人

哈雷2017-7-6 08:48


這篇  一定要在多轉發給更多人看                           

沒有的事      就不要造謠                             


~HTC論壇進擊三週年~我要用U11狂嗨我的每一天」
檢舉 回應

一般用戶

等級5

新秀大大

p428712017-7-6 08:53


這一定要轉分享!!!

媒體每次都不先調查清楚就報導==

檢舉 回應

一般用戶

等級4

模範鄉民

Dr.zero2017-7-6 08:53

HTC加油,有看到這幾次的新聞事件其實官方的回覆跟處理都很快
只是太多人習慣一看到新聞沒先查證就發表意見


檢舉 回應

一般用戶

等級3

專業鄉民

123超人2017-7-6 08:55

這篇應該分享及置頂 + 廣發FB粉絲團 ~~~

HTC sense的好用不是發廢文賺積分的高等破腦知道的 ~ QQ
破腦盲粉大使代碼:9487487
檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

奇幻旅程2017-7-6 08:59

有看到HTC積極處理的誠意!
這幾次的事件也幾乎第一時間就有開始關心的消息出現


檢舉 回應

一般用戶

等級5

新秀大大

p428712017-7-6 09:01

yacht 發表於 2017-7-6 08:54
http://technews.tw/2017/07/06/htc-desire-10-pro-explosion-india/

HTC 手機印度傳爆炸,HTC:正在調 ...


不都說了正在調查,

而且新聞標題說是印度,結果是法國==

這是有什麼事嗎

檢舉 回應

一般用戶

等級5

新秀大大

黃仁2017-7-6 09:03


當時的新聞只有說是HTC的手機爆炸,連外型都沒有提供出來,當下質疑這是人為使用不當或是真的是HTC的手機嗎?沒有聽過那一台HTC的手機有這樣的以外問題,直覺就是真的嗎?懷疑很嚴重哦?

當下周遭的朋友都說,您看HTC爆炸了吧,當下回應他們有看到手機嗎?一定是幌子或是 人為的問題!

新聞再次澄清事情原由,給宏達電HTC一個親白,若是有心的對手商一定火上加油,HTC您是可以的,加油!

~HTC論壇進擊三週年~
我要用HTC 728狂嗨我的每一天
檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

EVA VR2017-7-6 09:05

支持,這幾個月看到HTC各方面的進步
希望HTC能挺過這一次的負面新聞(甚至當中有一些感覺是人為操作的)

HTC加油

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

小賈濕丁2017-7-6 09:09

媒體做過不少次這種事
先用聳動標題(爆炸)騙點擊率

後來證實是不當外力時也沒看他多發聲明出來道歉
官方還得自己蒐證證實,媒體都不用幫忙查證?

HTC加油,U11真的做得很好
希望這一次得事件能順利挺過去

檢舉 回應

分享