[分享] 投訴

LO WAI MING2017-7-13 15:34

我是 HTC 品牌手機的愛好者, 但今天終於徹底失望, 因我全家在香港選用 HTC 手機, 24個月內買了3部, 分別是 826 DUAL SIM - 1部, X9 DUAL SIM - 2部.

不幸的是6個月前買一部 X9 DUAL SIM 給我女兒, 附帶的火牛, 最近出現叉電時會自動關閉, 但不是每次都發生, 每叉三至四次, 便有一次停止, 我便送上香港HTC 維修部三次, 因即場是沒有問題, 第一及第二次都要即場取走, 第三次則放下維修部一星期檢查,  但取回家又是這樣發生, 最後女兒不敢使用, 我則在三個月前又買了一部 X9 DUAL SIM , 便和她交換了相同火牛使用了它.

但使用不出一星期, 發生了同樣叉不到的問題, 我的手機右上角更出現一條黃色直條, 最初很少, 但叉多兩次, 黃色部份竟然變粗了, 好像屏幕因高溫而變黃.

本月10日, 我把火牛及手機送往香港 HTC 維修站, 今天13號再致電3077-5588 的客服, 希望知道怎處理, 怎知她們回覆.

1. 已查火牛沒問題.
2. 手機屏幕變黃不是受保範圍, 即是人為損壞, 要報價維修屏幕.
3. 我要求客服取出保養條文, 是否註明屏幕變黃是不受保, 她無法回答.
4. 客服只說, 火牛沒問題.

買了三個月的新機, 自動變黃, 維修未能證實是人為, 不肯受保, 我希望聯絡投訴部門, 但香港 HTC 客服不肯給資料. HTC.pdf (82.85 KB, 下載次數: 62)

維修單編號 : TES17071000011
日期: 2017年7月10日










本文章最後由( LO WAI MING )於 2017-7-13 16:02 編輯

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