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[建議] 到板橋店購機的經驗...店員不知道HTC的活動

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jesperlu2017-7-16 15:40

Rong 發表於 2017-7-16 14:30
大型專賣店是信譽合作的店家,並非HTC正式員工哦...

剛剛跟板橋店員聊了一下,
才知道專賣店跟大型專賣店都是經銷商。
我一直以為大型專賣店是HTC直營門市,
也就是HTC的員工...

依照店員的說法,
他們事先並不知道活動,
還是問他們公司(非HTC)才知道。

如果是HTC辦活動但沒事先跟經銷商說明 或通知,
HTC就該打屁股了...


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路過旅人

jesperlu2017-7-16 15:43

Rong 發表於 2017-7-16 14:26
服務店員可能也不是全能知道活動內容如何?

也是客人詢問在做確定回應,這樣的狀況是有遇過的,畢竟合 ...

我之前以為大型專賣店是HTC直營門市...
剛剛才知道也是經銷商

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路過旅人

jesperlu2017-7-16 15:51

不要搞事阿 發表於 2017-7-16 15:00
門市人員都回覆你說確認好再通知你.也跟你留聯絡電話了.也確認好馬上通知你了.哪裡不積極了.原廠的活動門市 ...

更新一下
中午左右我跟中山店員聯絡,
店員也說提供 限時典藏的贈品給我,
也接受我退回2000元商品(皮套+鑰匙圈+行動電源+自拍棒)的要求

跟店員聊了一下,
他們沒在活動前接獲通知....
而且他們不是HTC的員工(聊了之後我才知道)


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新手鄉民

alanchiang2017-7-16 16:44

板橋專賣店,換過一批人,我都覺的無言

~HTC論壇進擊三週年~我要用(HTCU11)狂嗨我的每一天
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路過旅人

里木2017-7-16 18:31

alanchiang 發表於 2017-7-16 16:44
板橋專賣店,換過一批人,我都覺的無言

不是很老實的感覺,明明就是原廠公告的活動,結果出頭那麼多

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路過旅人

jesperlu2017-7-16 19:30

我想這個狀況就必須HTC 了解跟處理了
畢竟經銷商是打著HTC 的招牌
是HTC 重要的合作廠商
基本上我會認為有問題就是HTC的問題
不管是不是經銷商或是直營店
(就像中油有自營站、加盟站,但都要符合中油的規範...

不可能加盟站不依循中油的規定吧)
HTC要讓合作的經銷商有正確的訊息才是


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新手鄉民

alanchiang2017-7-16 22:50

里木 發表於 2017-7-16 18:31
不是很老實的感覺,明明就是原廠公告的活動,結果出頭那麼多

我的手機上一支是在那買的,專賣服務一級棒,但現在只能說算了

~HTC論壇進擊三週年~我要用(HTCU11)狂嗨我的每一天
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神人

Rong2017-7-17 07:14

jesperlu 發表於 2017-7-16 15:40
剛剛跟板橋店員聊了一下,
才知道專賣店跟大型專賣店都是經銷商。
我一直以為大型專賣店是HTC直營門市,

像是限時的活動沒有事先預告,配合店家一定不會即時都關注到的資訊,消費者有提供資訊詢問,店家會在做確認,所以HTC用心回饋給消費者的限時活動,當然馬上讓配合店家知道資訊,也要開店後才能接受訊息,所以才要多問問,畢竟要看店家有即時關注HTC官網的第一手資訊,即時更新囉。

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神人

Rong2017-7-17 07:17

jesperlu 發表於 2017-7-16 15:43
我之前以為大型專賣店是HTC直營門市...
剛剛才知道也是經銷商

這時很正常的認知,其實有時多問一下就知道實際為何,線上宣布的活動也是要詢問才知有沒有,有時各店家推出的活動贈品都會不同的。

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少女心2017-7-17 11:34

您好,


已將您反映的情形轉交給相關單位,謝謝您!

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