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[建議] 網路商店退貨系統有待改善

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC RE恐龍造型充電座

carol196110172017-8-4 13:57

7月22日自網路商店購買手機及配件,貨到因為不喜歡配件,於是打電話至客服中心辦理退貨手續.然而客服卻說:該筆訂單含2件商品,公司退貨系統無法辦理單項商品退貨;若要退貨,須整筆訂單取消才可以.但是你所購買的手機,已經客製化雷雕,無法辦理退貨;所以該筆訂單不能辦理退貨處理.天啊!只因一時疏忽沒有事先詳閱退貨須知,就需全全承擔後果.那麼知名的公司,居然連一點通融的機會也不給,也太沒人情世故吧.況且有很多網路商城都可以辦理部分訂單退貨,這表示系統不是能不能,而是要不要的問題.如果可以辦理部分訂單退貨,相信可以獲得較佳的評價,不吐不快的買方!

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模範鄉民

Jeffrey2017-8-4 14:21

呃,因為個人的疏忽造成的後果怪罪在別人身上,神邏輯

~HTC論壇進擊三週年~我要用HTC 10狂嗨我的每一天
https://instagram.com/jeffurbanite/
歡迎來我的instagram追踪我
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新秀大大

p428712017-8-4 14:33

客製化商品本來就不能退阿==你去外面的購物平台也是一樣的好嗎?
而且所有須知都有寫清楚,這樣也要說是網路商店的問題,我也是醉了

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路過旅人

carol196110172017-8-4 15:17

p42871 發表於 2017-8-4 14:33
客製化商品本來就不能退阿==你去外面的購物平台也是一樣的好嗎?
而且所有須知都有寫清楚,這樣也要說是網路 ...


請仔細看內容,不是要退客製化的手機,而是未拆封的配件,OK!


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等級7

神人

軒寶貝2017-8-4 15:27

我網購東西也是全部退貨耶~就算是換貨也是全部退回後重發~
既然已雷刻就沒辦法了~

和客服反應我全退給您~
把要退的品項退掉後手機寄回可以嗎?
感覺應該不行.....

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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路過旅人

carol196110172017-8-4 15:29

Jeffrey 發表於 2017-8-4 14:21
呃,因為個人的疏忽造成的後果怪罪在別人身上,神邏輯


你好:請仔細看內容,並沒有要怪罪別人的意思!只是建議系統能辦理部分退貨,就更完美OK!

否則,為了避免憾事重蹈覆轍,以後訂貨,一件商品下一個訂單。若同時買10件商品,就得下10張訂單。如此也得包裝10次,浪費工時和包材,不是很不環保!

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路過旅人

carol196110172017-8-4 15:45

軒寶貝 發表於 2017-8-4 15:27
我網購東西也是全部退貨耶~就算是換貨也是全部退回後重發~
既然已雷刻就沒辦法了~

Yes. 不行,系統無法辨識辦理,哭哭

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專業鄉民

周韋丞2017-8-4 16:22

這~不要怪HTC,你自己有錯在先,但這個不可能通融啦!

其實本大大才高三(使用U11中~)
歡迎各位大大來追IG:htc_iphone_04.29
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一般用戶

等級3

專業鄉民

Tokisaki kuruse2017-8-4 16:47

這真的是你的問題。。。。。。這是一個防堵機制。。。。。。其實,這個系統已經算得上健全了。。。。。。我不懂你生氣的點。。。。。。

HTC論壇進擊三週年~我要用U11狂嗨我的每一天
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路過旅人

carol196110172017-8-4 17:00

周韋丞 發表於 2017-8-4 16:22
這~不要怪HTC,你自己有錯在先,但這個不可能通融啦!

你好:我發覺目前回應者似乎有不少人有"閱讀障礙"的傾向!文中只怪自己一時疏忽,沒有事先詳讀"退貨須知",並沒有怪東怪西的情事;而且只是建議系統能夠處理"部分"退貨事宜,就更加完美!ok?

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