[討論] HTC 維修問題及報價方面(更新)
文章分類：HTC 10
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ruby321572017-9-25 21:26
HTC10當初剛出的時候就馬上在一個月後買了，用到今天大概已經快一年半，當然手機也變得很耗電，所以就想要回原廠更換電池所以上禮拜三就致電客服請他們幫我安排原廠維修(過保所以知道要付金額)
客服大致上跟我確定手機遇到的問題(1.耗電+自動關機需要更換電池 2.螢幕右下方有漏光[開白色的螢幕看得很清楚])
跟客服確定過後，我就到7-11寄手機(禮拜五早上原廠才收到)，然後我致電去客服說檢測中，剛好隔天又碰到假日所以沒有維修
之後我就等到禮拜一(就是今天)，下午的時候收到MAIL來信說近期會有報價給我，傍晚的時候我就致電到客服直接問報價的金額是多少，
客服跟我說經工程師檢測後螢幕沒有異常，之後跟我報價說需要8500多元，我想說我當初說換個電池而已結果居然這麼貴，問客服後跟我說
因為工程師說，因為是全機檢查(還好沒有受潮...)，需要換主機板+電池+螢幕，所以才是這個價錢我就跟他說我只有要換電池而已為什麼需要連主機板都換掉?
我就跟客服說可以只換電池嗎? 他說他不知道可不可以所以要我要等工程師的回覆看可不可以只換電池，跟我說需要等工程師回復大概明天才可以主動聯絡通知我。
HTC送回來沒有給維修單...
我想問一下
1.如果工程師說不行只換電池要全部都換那我可以拒絕嗎?然後收300元的檢測費用我OK
大家之前換電池都會要求連主機板都換嗎?
2.大家買手機會加購HTC CARE的服務嗎?
3.過保大家會送原廠維修還是名間通訊行維修?
本文章最後由( ruby32157 )於 2017-10-2 19:54 編輯
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