[已解決] U11充電問題

davidchen2017-11-7 10:05

剛買的話，建議到購買處請店家幫忙檢查一下唷。

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mhwork20042017-11-12 14:17

昨天開始家裡其中一支銀藍U11無法快充

會顯示 慢速充電

使用的是原廠充電器與原廠線，換另一組原廠充電器也無法快充。（另一支紅色U11可快充）

是因為我按到什麼嗎？

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周韋丞2017-11-12 15:49

如果不行用的話可以拿充電組跟手機去問原店家看看喔！

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KC,T2017-11-12 16:06

Type c充電線頭反過來插看看，若解決就不是充電器及線問題

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空心菜2017-11-13 10:48

換過線交叉比對過還是一樣的話應該就不是線的問題
可能接頭接觸不良之類的
建議直接拿去專賣店問問看吧

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mhwork20042017-11-14 10:07

感謝大家

送去HTC直營店檢查了，必須返廠
充電線OK，充電器OK，插孔OK，但是就是無法快沖
一直顯示  USB供電
回復原廠設定也是一樣
初步推測是電池或機板裡面硬體異常

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rh1103902018-6-17 23:18

1. 產品型號: HTC U11
2. 手機軟體版本: Android 8.0.0, 2.42.709.6
3. 發生問題:

• USB連線電腦異常
• USB插上原廠快充充電器無法快充
  

4. 發生問題的步驟

• 插上電腦, USB連線的畫面永遠顯示 "無". MirrorLink 也無法點選. 也沒有其他網路上畫面所顯示的 "USB3.1快速傳輸" 選項
• 插上USB QC3.0 原廠快充充電器, 沒有跳出快充提示
  

5. 問題出現的頻率: 總是
6. 問題的相關截圖: 已上傳如附件
7.做過的action

• 啟動開發人員選項, 設定 USB 偵錯, 重開機, 無效
• 在開發人員選項, "選取 USB 設定" 選擇 MTP, 無效. 重開機, 無效, 又自己回復成 "充電"
• 設定 -> 更多 -> USB 連線, 由於無法點選, 所以無法設定成 "資料傳輸".  畫面如附件所示, always 顯示 "無"
• 插到 Microsoft Surface Pro 3, Windows 10 出現 "usb裝置已經超過它的集線器連接埠的電源限制".
• 設定 -> 關於 -> 說明 -> 再次檢視所有提示.   USB 插進電腦, 仍舊只有一般充電, 手機沒有顯示任何訊息
• 插上 HTC QC3.0 充電器, 不會跳出快充模式. 透過第三方 APP AccuBattety 得知, 從 68% 充到 100%, 耗時 1h47m, 沒有快充.
  

8.我懷疑 USB 電壓控制發生故障, 但仍須請版主與原廠幫忙判定原因.

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王信傑2018-6-17 23:30

這是硬體上的問題
在這邊反應也沒人可以為您解決
建議到原購買處請專人為你檢測

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rh1103902018-6-18 00:40

正在找當時購買的證明, 只是想說有沒有神人可以再給個建議

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莊小飛2018-6-18 00:47

因問題繁複建議可去臨近的HTC專賣店，請其店員協助排除！

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