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[已解決] 10/13在外縣市入手的U11有入塵(已解決)

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魔幻咖啡2017-10-17 10:59

但手機是在中部電訊行購買的,購買時店員說保固是神腦,之後爬文說會有入塵問題,用螢幕檢測APP測果然有個小黑點,手機已送回電訊行...

幾天後告知內容如下篇文章
版大我今天要拍入塵的照片但是因為手機開全白畫面加上最高亮度拍起來都曝光加上黑點太小太小無法拍成功
如果違反請版大幫我刪文章


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本文章最後由( 魔幻咖啡 )於 2017-10-27 17:09 編輯

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少女心2017-10-23 12:31

魔幻咖啡 發表於 2017-10-22 20:21
文章有提到膜被店家給丟了...店家也沒告知要保留
反而把問題丟給了消費者...相對的我也咬著是你們丟掉的 ...

哈囉,


請問您手機目前是已經送回了嗎?
請您私訊提供您手機的購買處,及您手機的S/N序號。謝謝!

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魔幻咖啡2017-10-21 19:15

10/13購買發現入塵10/16號至神腦國際
我跟店員說我13號才購買手機還沒使用連配件都還沒拆(因為還沒貼保護貼)所以可以換新機嗎?店員說送回去鑑定因該可以換新的店員打開我手機盒子裡面拿一張保固的貼紙電腦一查你這支手機10/2號就登入了喔超過7天了
我說怎麼可能你們看錯了吧我收據在這裡你看10/13購買的...你要不要打電話給通訊行問看看
10/16號走出神腦立馬打電話給通訊行
我馬上打電話給中部的通訊行如以下是對話內容
我:請問我到神腦要換新的他說我的手機10/2號就登入了
電訊行:喔...你那隻因該不是神腦保固的拉...是原廠保固的喔
我:可是神腦這邊有我的資料阿 說我手機超過七天不能換新只能維修 到底怎回事
電訊行:那因該是之前有客人續約不要手機的(這要問看看盤商那邊出甚麼問題)
我:那現在怎麼處理...
電訊行:你把手機寄回來給我們...我們幫你送原廠鑑定
我:我要換新的要用維修的那就不用了
電訊行:我們盡量幫你處理好
我:大概多久會好
電訊行:幫你寄去HTC鑑定再寄回來最快大概1個月內吧
我:那我等等馬上寄出
通訊行說手機是盤商來收再由盤商送回原廠鑑定是否人為
今天10/22通訊行來電如下內容
我的手機是在一般通訊行所購入的當場在通訊行拆封檢查外觀(在通訊行就把新機上的外膜給撕掉了...廢話不撕掉怎麼檢查外觀)回家後下載螢幕檢查APP程式把亮度開到最大整個畫面反白發現螢幕上有入塵
馬上送回原通訊行...目前通訊行來電告知 HTC因為你手機配件不齊全 因為外膜不見了所以可能無法換新喔
還強調你的手機我記得不是神腦國際保固...是原廠保固
通訊行:手機外膜有丟掉嗎?
我:不是當場檢查手機在通訊行就撕掉了嗎?
通訊行:我們店裡找不到了
通訊行:說沒辦法HTC工程師說因為沒有膜可能無法換新
我:請問那怎麼處理...
通訊行:說盡量幫我協調看看

以上所有疑點
1.店員手機強調保固不是神腦是原廠(但神腦卻有我手機保固登入的資料而且早在10/2
號就被註冊了?通訊行解釋因為貨是跟盤商購買的,因為盤商都是大量訂購所以保固日期由進貨那天開始算,不過並不會失去7天換新的保固只是會比較麻煩,因為還是要退回盤商代為處理

2.盤商手機送回原廠說沒有外膜不給換新?
經由HTC序號查詢並無送回原廠的紀錄
詢問通訊行後推給了盤商


3.HTC沒外膜刻意刁難?
無送回原廠表示手機可能在盤商那被卡住(沒外膜不給換新可能只是盤商的說詞)
猜想因該是把包裝弄一弄再販售所以才需要完整配件

目前手機已經換新處理好了

以上言論有提到HTC因為外膜刻意刁難這些都是通訊行及盤商的說詞
手機並沒回原廠在此跟HTC說聲抱歉



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本文章最後由( 魔幻咖啡 )於 2017-10-27 17:29 編輯

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神人

哈雷2017-10-21 19:23


我想不論那家廠商都是要求退換貨

時都會要跟賣出時一樣給消費者什麼配件  那客人就要完好如初全退回

像買電腦 電視螢幕不是有個透明袋 那沒有廠商也不給退換

應該是當初購買的店家沒跟你講明清楚



個人在hTC專賣店購買 店員都會講的明明白白               

個人世界
還是最美
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專業鄉民

周韋丞2017-10-21 19:38

每一家廠商都一定要要求要包裝完整才能退換貨啊!

其實本大大才高三(使用U11中~)
歡迎各位大大來追IG:htc_iphone_04.29
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資深大大

蒼月2017-10-21 19:42

蠻多購物平台的退換貨須知都有註明,要退貨基本都是需要商品一樣不缺的退,不論是內外包裝
所以基本上你的狀況不叫被刁難而是常見的普遍情況
就算你買其他品牌手機遇到這狀況,多半也都是不能換新
只能看看HTC有沒有打算從寬處理

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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魔幻咖啡2017-10-21 19:59

哈雷 發表於 2017-10-21 19:23
我想不論那家廠商都是要求退換貨

時都會要跟賣出時一樣給消費者什麼配件  那客人就要完好如初全退回

但是通訊行並沒有告知膜不能丟掉~而且膜也是在通訊行撕掉的~我還撕不開店員還說我幫你撕

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神人

哈雷2017-10-21 20:26

魔幻咖啡 發表於 2017-10-21 19:59
但是通訊行並沒有告知膜不能丟掉~而且膜也是在通訊行撕掉的~我還撕不開店員還說我幫你撕
...


給大大 一個方式去通訊行或電信門市等           

會有人買U11 你在跟他要要看那膜

會有人只拿手機及充電器耳機           

其它外盒什麼都丟掉

個人世界
還是最美
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模範鄉民

王信傑2017-10-21 20:29


還好你丟的是膜...

不然如果是有序號的

就只能自認倒楣

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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路過旅人

月下光2017-10-21 21:01

其實你只是被刁難,U11我換了3次新機

也就是我現在這個是第4隻

第一隻是7天內去中華換新,怎麼換??新手機撕膜給你,其他不給,就這樣,乾淨俐落

第二三四隻是去HTC板橋服務處,直接新機跟膜一起給你,也就是我這邊有3個膜了...

可見這膜根本不重要,根本是店家不想幫你而已

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skykuo2017-10-21 21:32

月下光 發表於 2017-10-21 21:01
其實你只是被刁難,U11我換了3次新機

也就是我現在這個是第4隻

你有這麼多膜 建議可以可樓主一個XD看他通訊行 既然故意刁難他
那你就幫幫他 讓通訊行 沒話說 哈哈哈

回樓主基本上正常管道/中華/遠傳/台哥/台灣
買手機 我都有被告知 手機目前所有配件請保留7天
避免以後有問提 避免以後換貨有問題歐
是那間通訊行沒講 他是不對 但希望這次你可以記住 避免又發生

★HTC論壇二週年生日快樂★
因為HTC的努力與付出,我
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