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[已解決] HTC U11使用Twitch觀看實況時自己關機
文章分類：HTC U11
Chris292017-10-19 21:29
1. 產品型號
HTC U11
2. 手機軟體版本
1.28.709.20
Android 7.1.1
3. 應用程式及軟體版本
Twitch 版本 5.4.5
4. 發生問題
使用Twitch觀看實況時，手機突然自己關機
將充電線插上後，顯示電量0%幾秒後，電量跳回45%，開機後又僅剩44%
持續充電五分鐘後電量依然為44%，且手機異常發燙 (目前關機中，不敢再開)
使用手機前也有發生一件怪事
原先只有15%電量，接上原廠充電器後顯示快速充電
短短半小時就從15%充至99%，但維持在99%好一陣子沒有變動
過去充電時也有這樣的狀況發生
我都是直接關機讓他休息，然後再充電就正常顯示電量了
21:50補充
目前手機持續無法充電
充了很久還是37% (關機狀態充電，使用原廠充電器)
21:53補充
將充電器整個拔出再插入後電量顯示變成16%
5. 發生問題的步驟
正常使用Twitch觀看實況，手機突然自己關機
6. 問題出現的頻率
使用三個月至今第一次發生
過去觀看實況即使一兩小時也未曾有這樣的狀況
7. 問題的相關截圖
手機突然關機，無法截圖
本文章最後由( Chris29 )於 2017-10-19 21:50 編輯
本文章最後由( Chris29 )於 2017-10-19 21:53 編輯
少女心2017-10-20 14:38
Chris29 發表於 2017-10-20 10:56
目前正常充電
會找時間去專賣店看看
哈囉，
有關您反映的情況，若您仍有疑慮，會建議您將裝置帶至HTC直營客戶服務中心，或連繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回做檢測，才有辦法釐清此情況喔。
但若您手機僅發生過1次此情況，且目前充電情況正常的話，請您先再觀察看看喔。謝謝！
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