[其他] HTC維修服務 效率低落

a274154122014-11-19 18:22

小弟的手機HTC M8 就在11/7(五)聯絡 HTC到府收送維修服務
當時問 客服竟說 沒備用機。HTC專賣店也沒有。那就算了。
我說 到府收件不太方便，客服說可以小7收件。
當下答應說好。並問說如何寄件。客服人員叫我等 簡訊。


一直到 11/9(日)都沒收到簡訊。我又打過去問。
結果卻變成 預計 11/10(一)到府收件
心想算了。包裝好 交給公寓管理員轉交。

隔天11/11(二) 收到簡訊

檢測竟然要三到五天，且不含假日!!!
(問題都有事先說了，就是鏡頭刮傷、換電池背蓋總成。)

11/14(五) 第三天。打給客服。
當時維修金額都已經出來了2450電池背蓋、鏡頭維修免錢、螢幕2450(輕微刮傷不修)

客服說 還要等維修中心跟您確認。

結果硬是拖到
11/18(二)  我又打去客服
客服的回應是 沒收到維修中心的回覆。
我說 你們的效率真的非常的差。

沒多久 維修中心(隱藏號碼)才打電話來。
而且又是在我不方便講電話的時候打來 (正在上課)。

當時就確認 要維修的項目。沒聽到要多少工作天。

11/19(三) 打電話過去客服問。
結果竟然說 還要3個工作天，不含假日。


意思就是要 11/24(一) 手機才有可能回來!!


送修手機 約要(15天)半個月效率真的非常的差。
(在沒備用機的狀態下，用著亞X智障型手機。真的極度不爽。)




我問我朋友 AUSU 手機送修多少工作天
他說 當時馬上報價，3個工作天 手機就寄回到家了!!


相較之下。HTC的維修服務 效率呢?


本文章最後由( a27415412 )於 2014-11-19 18:24 編輯

檢舉 回應