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[問題] U11音效及麥克風無法使用

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC U11

熱血阿博2017-12-3 08:31


想請教大家一下,我的u11不小心摔到,但因為目前人在澳洲,手機因鋰電池的關係航空快遞寄回台灣程序相當麻煩,所以想請教各位達人幫忙看看是哪裡有狀況,謝謝大家。

發生的狀況

現在無法通話及無法播放任何聲音檔,通話自動變成所有停用,麥克風無法錄音,連原廠的耳機插進孔內也無法感應到,但連接電源充電是正常的,YouTube影片及部份影片可以播放但畫面無聲音,相機錄影功能無法存取,且無法錄到聲音。

初步處置

已有用小幫手測試喇叭及麥克風,但播放鍵按下後會馬上跳回暫停鍵,麥克風按下會持續動作但無法錄到聲音,也有在安全模式下做audio測試但按下執行後,就跳出錯誤程式報告當機,然後過沒多久自動重開機,想請教大家這是硬體問題還是軟體問題呢?

如是軟體方面問題該如何操作,如是硬體問題應該是哪裡有狀況,建議可否請當地維修商維修呢?

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一般用戶

等級5

新秀大大

Mickey Wang2017-12-3 08:56

送修前唯一還能做的是備份資料後做雙清回原廠設置,如果還有問題應該八九不離十是硬體問題了吧?

「強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*」
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