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[已解決] U Ultra 128G 藍寶石螢幕破裂維修(更換)費用

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文章分類:HTC U Ultra

藍色的清晨2017-12-12 19:57

應論壇規定,需要附上維修單證明
但由於我是到府取件,手機報價尚未明朗也還沒維修/ 送回
故先附上取件單以茲證明。


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剛跟 HTC 080 鬼打牆的客服吵架,實在很不開心 (為了送修還買了 U11+, )
但事情總需要釐清,於是上來詢問一下有沒有人跟我遇到相同問題的
看能不能獲得解答...

1. U Ultra 128G 藍寶石螢幕更換費用 ?
2. 一般螢幕維修是否有一次性零件產生?
3. 這台 U Ultra 128G 螢幕維修是否有一次性零件產生?
3. 玻璃背蓋送修前無損無刮(一直用原廠硬背殼),報價說有刮傷,更換只要330  
    (有人有這樣的經驗嗎? 剛爬文更換起碼要3/ 4000多)
4. 有人遇過維修價格  原廠報價/ 聯強報價不同的嗎?
5. 若不想給聯強修理,有機會轉回原廠維修嗎?


=以下是冗長的經過=============================================

** 最近為送修打 HTC 客服超過4通,都有滿意的處理;只有今天晚上6點多這個客服的態度真的讓我斷了理智線 **

送修前 HTC原廠 報價更換螢幕費用 7500 (其他非螢幕部分另計; 再三確認此為藍寶石螢幕更換的所有費用 )
12/7 約原廠送修
12/8 到府取件後 12/11 聯強報價 9785 ( 快遞到府收件,HTC 080 轉聯強修理)
    => 螢幕97xx多,被蓋330...
    => 當初有加購3折保固,聯強未收到消息
    => 因為報價明細不清楚,與第一次有出入,所以請他們再幫忙確認

12/12 早上9點多聯強未接來電,後續回電話後
    => 確認道加購3折保固
    => 但螢幕97xx費用多仍未說明明細
    => 因為報價明細仍不清楚,所以再次要求幫忙確認

隨即打 HTC 080 電話
    => 客服螢幕確認系統價格為 7500 (第二次確認此為藍寶石螢幕更換的所有費用)
    => 會協助跟聯強確認價格

傍晚都未回電,先致電聯強
   => 一樣不清楚,只說9000多的三折費用

再致電 HTC 080
  => 說明前幾次的聯繫狀況,請客服再幫忙 push 聯強的價格是否能一致
  => 確認維修報價為9000多,打3折 (突然跟聯強同一口徑了)
  => 後續又說螢幕維修為 8750 有包含 "一次性零件" ( !? 除了新數字外,又多了一次性零件... ?)
  不承認,也說客服沒有我的去電確認價格紀錄
( 還口氣略帶輕蔑的態度質疑我說我不是打080問的價格 ... )

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PhotoGrid_1513144244317.jpg

本文章最後由( 藍色的清晨 )於 2017-12-13 14:34 編輯

本文章最後由( 藍色的清晨 )於 2017-12-13 14:35 編輯

本文章最後由( 藍色的清晨 )於 2017-12-13 14:48 編輯

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三小2017-12-12 22:17

個人重要 電話 都會用 手機來打,因有裝 通話錄音 類的app,有播打或接都會自動錄音。 IMG_20171212_221136.jpg

祝大大早早解決

怎感覺 買隻新機來殺肉還比較滑的來

Screenshot_20171212-222202.png
本文章最後由( 三小 )於 2017-12-12 22:25 編輯

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藍色的清晨2017-12-15 15:55

最新進度

12/13 下午 03:42
聯強客服回信,說明背蓋報價維修的原因(圖)
=> 一個是手機硬殼拆拔的細紋
=> 一個是手機硬殼的為麥克風開的小圓孔邊緣小刮傷
1215-1.jpg 1215-2.jpg 1215-3.jpg
看的這麼細,我真的蠻佩服能確認出這樣細微的刮傷
(換個角度想,也可能要避免糾紛會是之前有遇過類似問題
這維修工程師很有潛力往半導體前段晶圓生產單位 ^.^" )

12/14 中午 12:21聯強客服主動聯絡:螢幕維修報價將會更新,但因為資料作業問題,隔天會再主動跟我聯繫最新報價。
另外有確認到一次性費用為黏膠部分。
(手機玻璃背板結合應該不是以往的卡榫;故需要黏膠。)

12/14 下午 2:19
HTC 客服 陳先生 主動聯繫。報價將更新,將會協助主動追蹤。
=> 這位陳先生真的很不錯。前次聯繫原廠,就是他初步協助確認出 HTC內部系統 與 聯強維修報價有出入
在這裡深深地感謝他

12/15 下午3點左右
聯強未接來電。小弟回電後告知維修3折只要1,875元...
(螢幕更換/ 黏膠, 不確定黏膠是否併入3折)

其他,收到手機後會再跟大家回報
初步這樣的結果已經超出我預期的好
起碼總共維修成本算算已降低不少

買一年份3折保險 1,990
原本HTC 回報螢幕維修報價 7,500
( 3折 2,250; 加上1990 等於 4240... 買了 3折 一樣痛 )

原本聯強 回報的螢幕維修報價 9,785
( 螢幕 3折 加上一次性耗材 &%^&$$ 總共也要 3-4000元,
加上1990後,總成本 5~6000 ... 買了3折比外面維修用原廠料件貴... 更內傷 )


這次正確報價螢幕含黏膠 1875, 加上1990. 總共等於 3,865
加購的保險在此時是真心覺得值得了 !!

先謝謝大家關心
收到後,我會再來個舊愛還是最美的開箱
(HTC 送修回來的I'm back紙盒真的很精緻
雖然未來也不太愛再看到就是了 ^_^")



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新垣刃豪2018-12-3 19:10

感謝樓主提供藍寶石螢幕破裂的訊息
費用也聽說要2000~多以上真是太驚人了

每個人心中一定有過客
像流星划過般的短暫花火
經歷
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JosephCheng2018-12-4 06:10

恭喜大大,自己的權利就是要極力去爭取,這一來一往就省下不少冤枉錢,有驚無險沒被坑了。

JosephCheng
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chencc142018-12-4 08:32

總而言之~雙方皆大歡喜....

不過藍寶石的價錢怎麼那麼貴阿?是我的話應該直接上U11+了...

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