[已解決] U Ultra 128G 藍寶石螢幕破裂維修(更換)費用

藍色的清晨2017-12-12 19:57

應論壇規定，需要附上維修單證明
但由於我是到府取件，手機報價尚未明朗也還沒維修/ 送回
故先附上取件單以茲證明。


=================================================
剛跟 HTC 080 鬼打牆的客服吵架，實在很不開心 (為了送修還買了 U11+, )
但事情總需要釐清，於是上來詢問一下有沒有人跟我遇到相同問題的
看能不能獲得解答...

1. U Ultra 128G 藍寶石螢幕更換費用 ?
2. 一般螢幕維修是否有一次性零件產生?
3. 這台 U Ultra 128G 螢幕維修是否有一次性零件產生?
3. 玻璃背蓋送修前無損無刮(一直用原廠硬背殼)，報價說有刮傷，更換只要330  
    (有人有這樣的經驗嗎? 剛爬文更換起碼要3/ 4000多)
4. 有人遇過維修價格  原廠報價/ 聯強報價不同的嗎?
5. 若不想給聯強修理，有機會轉回原廠維修嗎?


=以下是冗長的經過=============================================

** 最近為送修打 HTC 客服超過4通，都有滿意的處理；只有今天晚上6點多這個客服的態度真的讓我斷了理智線 **

送修前 HTC原廠 報價更換螢幕費用 7500 (其他非螢幕部分另計; 再三確認此為藍寶石螢幕更換的所有費用 )
12/7 約原廠送修
12/8 到府取件後 12/11 聯強報價 9785 ( 快遞到府收件，HTC 080 轉聯強修理)
    => 螢幕97xx多，被蓋330...
    => 當初有加購3折保固，聯強未收到消息
    => 因為報價明細不清楚，與第一次有出入，所以請他們再幫忙確認

12/12 早上9點多聯強未接來電，後續回電話後
    => 確認道加購3折保固
    => 但螢幕97xx費用多仍未說明明細
    => 因為報價明細仍不清楚，所以再次要求幫忙確認

隨即打 HTC 080 電話
    => 客服螢幕確認系統價格為 7500 (第二次確認此為藍寶石螢幕更換的所有費用)
    => 會協助跟聯強確認價格

傍晚都未回電，先致電聯強
   => 一樣不清楚，只說9000多的三折費用

再致電 HTC 080
  => 說明前幾次的聯繫狀況，請客服再幫忙 push 聯強的價格是否能一致
  => 確認維修報價為9000多，打3折 (突然跟聯強同一口徑了)
  => 後續又說螢幕維修為 8750 有包含 "一次性零件" ( !? 除了新數字外，又多了一次性零件... ?)
  不承認，也說客服沒有我的去電確認價格紀錄
( 還口氣略帶輕蔑的態度質疑我說我不是打080問的價格 ... )

================================================


本文章最後由( 藍色的清晨 )於 2017-12-13 14:34 編輯

本文章最後由( 藍色的清晨 )於 2017-12-13 14:35 編輯

本文章最後由( 藍色的清晨 )於 2017-12-13 14:48 編輯