[其他] (感謝站長大大協助，問題已解決了)HTC付費維修後品質不良
Moya2014-11-20 20:30
HTC付費維修後品質不良，再送修居然要收檢測費
11月24日被警告再度改標題。
有人提到標題下的不好，那我改一下好了。
話說10月27日送修手機，因過保要付檢測費300元，
想說先修看看，如不是很貴，就修一修就可以再用一年，
隔天10月28日收走手機，第七天11月4日報價，
說是要換主機板1460元，價格能接受就修了，
第14天11月11日終於回到手上，
沒有想到出現了送修前並沒有發生的故障，
11月17日想再次送修，客服人員告知已過保必需付檢測費300元，
如有更換零件再進行報價再決定是否維修，
但經反應是送修完修後才出現的故障為何還要收檢測費，
只回我依公司規定過保送修就是要收檢測費300元，
不送修手機無法使用電源鍵，也等於手機幾乎不能用，
只好再送修了，11月18日收走了，
等第七天的報價吧，
HTC的手機未過保前維修三~四天就回來了，
過保後維修手機14天修好是正常的，
沒想到用了幾隻HTC手機都沒有問題，
一隻出問題就搞死一個消費者。
不過幸好我有其它的HTC可以當備用機，
如果沒有備用機的消費者又該怎麼辦呢？
PS：為什麼付費維修沒有發票呢？不會連這個稅都要省了吧！
本文章最後由( Moya )於 2014-11-20 20:44 編輯
本文章最後由( Moya )於 2014-11-20 21:35 編輯
本文章最後由( Moya )於 2014-11-21 12:38 編輯
本文章最後由( Moya )於 2014-11-24 20:59 編輯
本文章最後由( Moya )於 2014-11-27 19:39 編輯
本文章最後由( Moya )於 2014-11-27 19:42 編輯
HTC 9060 HTC 802W
雙卡雙待雙通
雙通超讚
檢舉
回應
雙卡雙待雙通
雙通超讚
Moya2014-11-20 21:06
搓蟻 發表於 2014-11-20 20:55
我一直覺得有點奇妙 @@
維修有爭議或是訛誤，確實是 HTC 應該要負責解釋，
又甚至是第一線客服人員處理不當 ...
我覺得也很奇妙，好的維修都應該大力宣導，
而維修有爭議，不應說出來，
因為會被懷疑是心懷不軌。
我只是單純的想知道HTC到底被想什麼而已？
HTC用了好多年，未過保前維修是快又好，
過保後卻慢又差，遇到這件事以前，
我也和您一樣的想法。
本文章最後由( Moya )於 2014-11-20 21:41 編輯
HTC 9060 HTC 802W
雙卡雙待雙通
雙通超讚
檢舉
回應
雙卡雙待雙通
雙通超讚
Moya2014-11-21 12:29
Holyshi 發表於 2014-11-21 12:21
通常在維修完後一定會做手機基本的檢測，確認沒問題才送回給樓主吧~你說是在11/11就收到的，當時不是也沒問 ...
收到手機當下就有電源鍵的問題了，只是沒時間送修，
也剛好再測試是否有其他問題，才於17日進HTC客服送修的，
不知這個解釋您是否能接受？
電源鍵要按很多下才有反應，如果角度對了，一下就有反應，
角度不對，就要一直按到角度對了，才會有反應。
本文章最後由( Moya )於 2014-11-21 12:32 編輯
HTC 9060 HTC 802W
雙卡雙待雙通
雙通超讚
檢舉
回應
雙卡雙待雙通
雙通超讚
搓蟻2014-11-21 12:51
Moya 發表於 2014-11-21 12:29
收到手機當下就有電源鍵的問題了，只是沒時間送修，
也剛好再測試是否有其他問題，才於17日進HTC客服送修 ...
個人認為當然有可能是 HTC 忙中有錯，又甚至是新來的 (?) 白痴的 (?) 維修人員越弄越糟糕，但是誠心建議的方法還是直接打電話飆客服，叫客服主管給個交代。
這樣可能可以更快、更直接、有效地獲得解決。
只是怕原PO在這邊花費了太多時間，但是論壇（還有管理者）卻沒辦法幫上忙，
就真的是白忙一場了，還失望透頂
～HTC論壇進擊三週年～
我要用 U11 狂嗨我的每一天
檢舉
回應
我要用 U11 狂嗨我的每一天