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[討論] HTC10送修問題

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC 10

Kenken02162018-3-22 20:27

我目前手上拿的使用1年7個月的HTC 10因為40趴左右會關機 以及耗電加快
想要趁最近拿去高雄建國店換電池
想要問一下送修的準備需要甚麼東西嗎?
手機要先做甚麼處理嗎?
然後要不要上網預約服務時間
順便請問一下HTC 在清明連假4/4 4/5 4/6還有進行維修嗎?
因為想要3/30送修不知道可不可以在4/6號之前拿回來
感謝各位大大

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一般用戶

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神人

哈雷2018-3-22 22:43


親送維修點 就先將手機備份資料還原原廠            

連假沒有維修

3/30送修肯定超過4/6以後收到                        


個人世界
還是最美
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一般用戶

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新手鄉民

Jerry Liu2018-3-23 15:07

如果你是在大型專賣店買的,你會被告知有2年的保固。
事實是,第一年是HTC原廠保固,第二年是委外的授權維修中心保固(目前是聯強)。
所以,不論你是否在大型專賣店買的,依您的現況,應該就是進授權維修中心-聯強。
當然,你可以如本站站長所說,指定進入原廠(HTC桃園)維修,
如果,本來有第二年的授權維修中心保固,那就是放棄;白話文就是,HTC認定您的手機過保,檢測、維修依過保程序收費。
如果,您本來就只有一年保固,當然就沒差,檢測、維修依過保程序收費。

我膽小比較怕潮店,所以只能選.....

依個人的經驗,您在送修時會述說耗電加快、自動關機等情形。收件人員會記載在您的維修單。當然收件人員,也會把上面說的那些演練一遍。
記得事先備份您的資料(聯絡人、簡訊、照片、LINE、其他APP......等),手機殼先取下,保護貼就看造化。
當場取下SIM卡及記憶卡,當然您或許會請他順便將手機恢復原廠設定,讓資料都清除乾淨,以免外洩。
一兩天後,就會收到報價簡訊。
這時,您會撥打客服電話去詢問X千多的費用是啥,
客服人員會很客氣地告訴您,費用包含更換主機板及電池的費用,
為啥要更換主機板?此時、客服會轉述工程師的說法,不更換主機板,自動關機、加速耗電的問題無法解決。(注意,此時您的手機都還沒有經過任何檢修)
這時,您必須決定是否依照客服人員轉述的建議,更換主機板及電池。

當然,您有權選擇單換電池或是兩項都換或是單換主機板(這選項較不可能,因為電池應該才是必換的重點)。

如果,您堅持只換電池,客服會再回覆給工程師你的決定,且另擇吉時報價。

吉時到,您就會收到客服的新報價通知。
同意報價後,約三個工作日(應該不用)就會收到修好,讓您返回送修店取件的通知。

繳費取件。


本文章最後由( Jerry Liu )於 2018-3-23 15:25 編輯

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一般用戶

等級1

路過旅人

Kenken02162018-3-23 22:13

Jerry Liu 發表於 2018-3-23 15:07
如果你是在大型專賣店買的,你會被告知有2年的保固。
事實是,第一年是HTC原廠保固,第二年是委外的授權維 ...

3/30送修 不知道可不可以4/6之錢拿回來欸真的不用三天嗎??

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一般用戶

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新手鄉民

Jerry Liu2018-3-24 13:22

不可能。

你如果送授權維修中心-聯強,來回也要三個工作天。原廠-HTC更久。

表訂清明節連續假期,4/4~4/8。

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新秀大大

bose73752018-3-25 00:35

借此篇問一下  HTC 10電池送修是高雄建國店就能跟換還是也是要後送 價錢約多少

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一般用戶

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資深大大

使用者付費2018-3-29 21:30

直接打去客服問會比較準吧                        

~HTC論壇進擊三週年~我要用HTC 10狂嗨我的每一天
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一般用戶

等級5

新秀大大

王敏峰2018-4-30 10:24

送修問題的話可以去問問客服人員哦哦哦

支持國貨!!!
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