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[已解決] U11+ 跑出APP已停止運作

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC U11+

Aduei2018-3-30 15:41

1. 產品型號  
HTC U11+
2. 手機軟體版本
1.24.709.7
3. 應用程式及軟體版本
任何APP
4. 發生問題
跳出xxxx已停止運作
5. 發生問題的步驟
程式關閉後重開
6. 問題出現的頻率
不定時,有時短時間多次外加會自動重新開機
有時久久才發生一次
7. 問題的相關截圖
Screenshot_20180330-145917[1].png Screenshot_20180330-143424[1].png
一開始發生自動重開機數次,後來就出現app停止運作的問題,但沒有固定時間與app
所以目前有先手機重置,僅安裝line與moptt、蝦皮, 還是有發生此問題,主要發生在google相關app

請問使否有解?

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一般用戶

等級5

新秀大大

p428712018-3-30 17:35

如果在完全乾淨的情況下也會跳出app停止運作的提示嗎?(連line都先不要裝,完全呈現剛出廠的狀態)
重置過後建議先在乾淨的情況下測試
如果還一樣有問題,可能直接送去檢修會比較快

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一般用戶

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路過旅人

Aduei2018-3-30 22:13

在回復原廠前手機出現至少3次的重新開機與程式死當要強製關機..故無法忍受
目前已回復原廠設定,因連上wifi 所以app都自動更新
但突然出現在下面這異常訊息,不知道算是原廠問題嘛?
目前還在持續觀察中
HTC .jpg

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一般用戶

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路過旅人

Aduei2018-4-7 04:32

Aduei 發表於 2018-3-30 22:13
在回復原廠前手機出現至少3次的重新開機與程式死當要強製關機..故無法忍受
目前已回復原廠設定,因連上wifi  ...


目前為止還是會跳異常

我覺得跟HTC sense與Google play服務有關

請問這種問題要到店家維修還是請人來收件送修比較快,因為店家距離有點遠


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本文章最後由( Aduei )於 2018-4-20 13:47 編輯

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路過旅人

Aduei2018-4-9 10:43

Aduei 發表於 2018-4-7 04:32
目前為止還是會跳異常

我覺得跟HTC sense與Google play服務有關


今日測試安全模式下還是發生

這情況是要送修嗎?到HTC專賣店能當場修好還是需要轉送?


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新秀大大

p428712018-4-9 15:19

Aduei 發表於 2018-4-9 10:43
今日測試安全模式下還是發生

這情況是要送修嗎?到HTC專賣店能當場修好還是需要轉送?

在安全模式下還是會跑出來.....
我覺得要送修,當場不見得可以修好
如果是牽扯到要換零件之類的,也要看現場有沒有備料可以讓你換
總之送修吧

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路過旅人

Aduei2018-4-9 15:45

p42871 發表於 2018-4-9 15:19
在安全模式下還是會跑出來.....
我覺得要送修,當場不見得可以修好
如果是牽扯到要換零件之類的,也要看 ...

已經申請送修,後續再看看結果..謝謝回覆喔
希望別檢查完說沒問題

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一般用戶

等級1

路過旅人

Aduei2018-4-13 14:37

4/10送修-4/13收到手機,維修效率很好
拿到很開心裝app使用不到半小時問題依舊出現
進線問客服處理方式依舊
先是安全模式觀察依舊有問題,進而重置後觀察仍有問題
附上維修單跟問題
週一又要送修了...哀..真的失望
版大是不是分類該取消"已解決"
1.png

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一般用戶

等級1

路過旅人

Aduei2018-4-13 14:39

上個回覆圖被截,補上第二張圖
Screenshot_20180413-142112.png

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一般用戶

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路過旅人

Aduei2018-4-20 08:51

更新進度: 4/17早上收件-4/19下午送回
這次看起來是HTC公司維修(非聯強)
為了確認是否修復,就沒使ˋ用安裝第三方, 觀察起來沒問題
但今早又出現了, 我只是用chrome上網看ptt而已啊....
後來更慘自動關機,到現在強制重開等都是到HTC綠色字體出現後就沒反應 一片黑屏
請問這能換整新機嗎? 實在使用到很無力...畢竟這是我的第4隻HTC 十點來面對客服..
修2.jpg

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