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[討論] New One(M7)更新失敗卻要更換主機板與螢幕???
新一00002014-11-26 17:06
11/15(六)
我的New One(M7)更新Blinkfeed
等待了一個下午還是沒更新完成
於是我將他重開機
結果就停在開機畫面再也啟動不了了
11/17(一)
打給客服報修(我的New One已過保)
順便跟客服說我的前鏡頭入塵
11/18(二)
貨運來收件
11/25(二)
等待了一星期,一直沒有回應
主動聯絡客服
客服人員跟我說必須更換主機板&螢幕&前鏡頭
一共是6280元
明明我只是更新軟體
卻要我換一堆硬體
給我一種換煞車皮卻要拆座墊的感覺
於是我跟客服說我考慮一下
請報價人員再打給我
11/26(三)
報價人員打來
我詢問更換主機板與螢幕的理由
報價人員跟我說
更換主機板有"可能"是主機板本來就有問題了
經過更新後才使得手機當機(這會不會太牽強)
那我又問說那我能不能只更換主機板就好(我只是想要手機可以用)
但報價人員回覆我
如果更換主機板沒換螢幕
會造成密合度的問題
將來手機若是入塵或潮濕 hTC將不負任何責任
(更換主機板後密合度問題怎麼會是由消費者承擔呢?難道檢修過程拆開螢幕就會造成密合度問題了嗎?)
聽到現在我已經對hTC的維修很不滿了
然後我就上網查查有沒有跟我遇到一樣問題的消費者
找到了一篇
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=3657
果然這個問題不是個案
且PO文苦主也得到很好的結果
為何明明是一樣的手機 一樣更新軟體 一樣要換主機板 卻得到不同的結果?
這樣如何繼續支持hTC下去
附上快遞送簽單與維修單
本文章最後由( 新一0000 )於 2014-11-27 23:39 編輯
尼爾2014-11-26 18:13
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我叫做尼爾，不是歐尼爾，更不是叫尼歐！
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