產品討論
瀏覽 : 19928
分享

[討論] 為什麼手機送原廠維修一定要重置?

一般用戶

等級2

新手鄉民

阿貓貓2018-7-19 00:36

我也有一樣的疑問!感謝樓主提出問題

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

evil2019-8-29 15:56

新手會員 發表於 2018-5-31 16:08
哈囉您好,經與相關單位瞭解後,得到以下資訊回覆:

要請少女心向上確認再過來具體回應!!特別是個資法的說法,可能你們法務要研究一下!!
目前在網路上均寫需自行備份,這是可以接受的,是萬一有狀況時,使用者需自行承擔不可測的風險!!
但樓主要強調的是換電池不該重置這個動作!!
我要強調的是,換電池若手機維修人員自行重置,這反而是違反個資法!!因為你動了無關的東西!!

所以做法應該是,若使用者可授權維修商換電池時,若發生資料佚失,使用者願自負損失責任即可!!

而不是維修商要使用者了解一定會重置系統!!因為這個維修是換電池,而非換手機!!所以這個維修一定要重置的說法,HTC手機不可能爛成這樣,而實際上也確認換手機時不可能要重置!!
故要求使用者一定須重置,是有違反個資法的嫌疑!!個資法的重點是不能任意使用或動資料,而重置這個動作,就是重了個資!!
所以目前維修商在現場說的依照個資法要去刪除,這是有問題的說法!!

且電話和現場說法一變再變,之前電話確認說現場預約後,即可約定時間當場換電池當場拿,到現場後又開始說不行,再加個資法胡說一通!!
隨便拿個資法呼嚕使用者,這太扯了!!
且造成使用者跑好幾次!!實在離譜,而總公司的美意就被維修商亂搞掉了!!

HTC應該要正視!!總公司應儘快處理,避免這次的好事,因處理不當傳出去反而變成 HTC 手機有問題的負面觀感!!
本文章最後由( evil )於 2019-8-29 15:58 編輯

本文章最後由( evil )於 2019-8-29 15:59 編輯

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

BearBox2019-8-29 16:21

evil 發表於 2019-8-29 15:56
要請少女心向上確認再過來具體回應!!特別是個資法的說法,可能你們法務要研究一下!!
目前在網路上均寫 ...

每一家廠商送修都會重置阿...這不關HTC的問題
過保不想重置就學著自己換電池吧
保內就自己備份好資料,現在備份方法很多

檢舉 回應

分享