站務回報
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[已解決] 提供正確姓名及地址

一般用戶

等級2

新手鄉民

問題分類:兌換中心

ely2018-6-5 08:32

訂單編號:20180521369386

請問之前已多次兌換贈品皆可正常寄達,為何此次會無正確姓名及地址?

「~HTC論壇進擊三週年~我要用HTC10狂嗨我的每一天」
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一般用戶

等級7

神人

謝佐彥2018-6-5 10:25


大大可以在站務回報區再發一次文,並參考以下網址 " 常見問題:兌換中心相關問題解答 " 的公告內文 3.查詢運送進度後,系統卻顯示「請提供正確的姓名和地址」,我該如何提供正確資料? 來回覆給站務人員就可以了

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=40873&extra=page%3D1

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少女心2018-6-6 11:35

哈囉,由於你在兌換商品時未提供正確的中文收件姓名(真實姓名),因此活動小組會無法寄送出商品喔!
系統在你換商品時,都已經有再次與確認收件資訊是否正確,麻煩每次兌換商品時,再次確認所提供的收件資訊是否正確,以減少人工協助處理訂單的程序。

未命名.png



此件已協助你修改收件資訊,近日內會寄送出商品。

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