[已解決] U11送八德客服中心維修問題

少女心2018-6-19 16:05

您好，


麻煩您私訊少女心提供手機裝置序號（SN）及IMEI，另亦提供您送修所留下的資訊（姓名、電話），會再將您的資訊轉給相關單位協助確認。謝謝！

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莊小飛2018-6-19 03:33

其他版友所講訴如圖下：

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蒟蒻2018-6-19 03:55

可是我的手機是今年2月購買的

而保固也確實是到2020/02

我也有爬過那篇文了

所以我才覺得奇怪(明明是在第一年內

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莊小飛2018-6-19 04:02

可於今日上班時間直接電話詢問HTC客服，手機是在何處維修！

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Ken2018-6-20 10:04

我上週末送修也跟你有一樣的疑問，然後我收到簡訊說修好了，等我取貨再看有沒有資訊可以分享..

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蒟蒻2018-6-20 17:08

就在剛剛我致電客服，
詢問維修進度與送修位置，
客服表示手機還沒修好，維修完成的時間還不確定，
這些都無所謂，反正人在台北，隨時可以拿，
最讓我生氣跟傻眼的是，
當時我已經非常明確指定要送回原廠維修(我朋友在旁邊也有聽到，
而且根據版上的文章來看，
一年內都是送原廠，過了才給聯強，

可是剛剛詢問的結果竟然是送聯強維修，
我想請問一下htc，
是把客戶都當傻子唬嗎？
你今天要送聯強就明白講，
到底在害怕什麼？
送修當時我確實指定要送原廠，
服務人員也表示從八德店送修的一定都是原廠，
結果你們現在給我搞欺騙這一齣，
我自蝴蝶機開始到U11都一直支持HTC，
而第一次的送修就讓我對你們的服務及流程失望透頂，
沒關係，我的手機除了紅點跟指紋辨識下方有小縫之外沒其他問題，
到時手機送回來要是跟我說什麼受潮啊之類的，
我們大家就等著看。

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少女心2018-6-20 18:47

哈囉您好，已將您所反映的情形轉給相關單位協助，將再由專人與您聯繫。謝謝！

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Ken2018-6-21 14:37

昨天去拿手機了，出奇的快，星期日修，星期三拿，不過我看不出來是聯強還原廠修的，不過有看到從htc傳統的白盒中拿出來，手機外觀也正常也沒說受潮，我也不想問了 哈

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蒟蒻2018-6-21 17:09

更個：剛剛去拿手機，
我同時向他反映這個狀況，
服務人員表示：
維修單上的電話因為是打到聯強去的，
所以他們查詢的話也是會查到聯強維修，
實際上手機從八德店送修一定是送原廠。

總而言之，
是不是話術我不清楚，
不過手機也平安回到我的手上，
問題也都維修好了，
那也就沒問題了，
只是這樣的程序導致我這次送修的經驗實在是不怎麼好...

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