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[問題] 售後服務劣拙

一般用戶

等級1

路過旅人

雷民2018-8-9 13:08

初次購買一部 U Ultra ,上月發現用原廠充電器不能充電或充電極慢(晚上至早晨也充不滿),拿去維修中心檢查,但由7月23日至8月6目仍音訊全冇,8月7日致電客戶熱線,客戶主任說其中一零件要候運到香港,但已扺達,明天應通知你。我對他說手機已交維修中心逾半月,如有延誤是否需通知客人,免客人枯候不知發生什麼事。回覆是維修中心已知有此問題,日後或會改善。我對他說既發現問題,HTC是否應跟進及指示改善,而不是任其繼續。更令人不快者是到今天我仍未牧到任何通知,手機下落不明,客戶主任所說的原是敷衍之話。今次經驗後,日後將不再購買此牌子產品,亦把本人經歷告知親屬朋友,免再冇人受害。

Raymond
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尼爾2018-8-9 13:54

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我叫做尼爾,不是歐尼爾,更不是叫尼歐!
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