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[討論] U11入塵送修無解

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路過旅人

文章分類:HTC U11

McDreamy122018-8-20 23:24

手機上個月買到現在,因為入塵已經送修第三次,現在手機還在HTC那裡,實在讓人有非常不好的使用體驗。

第一次送修的時候,因為WIFI熱點的問題及螢幕入塵,維修後更換聽筒及螢幕,但回來時螢幕縫隙便很大,而且入塵的問題還是存在。
於是就有了第二次送修,這次送修因為我一開始只提到間隙過大的問題,後來才又去電表示螢幕入塵也沒有解決,客服告訴我會備註,但手機回來的時候也只解決間隙過大的問題,螢幕入塵一樣沒有解決。
隔天我再次去電HTC,客服回答我說電腦上看起來是有備註入塵的問題,但因為是後來才新增的項目所以報修表上沒有,解決的方式是我可以親自到現場服務中心或是再請快遞過來收件。我目前住在宜蘭,沒有時常跑台北,只好請快遞過來收件,直到今天客服來電,告訴我維修人員沒有檢測出入塵,但是有看到手機螢幕有細微刮痕,可以考慮自費更換螢幕。

我不能理解,我看得清清楚楚,送修時我還用標籤紙標示入塵位置,我自己照照片也能看到,今天你HTC同個問題處理不好,到後來變成是消費者的問題要我考慮自費解決;再者我每次手機拿回來隔天又報修,我根本無法使用手機,打開檢查又放回去,怎麼會有刮痕?

從送修到現在已經要一個月,周圍的人看我用HTC用成這樣也是頗無奈,我沒有買過很多HTC,上隻E8也是用了4年到現在,看了網路上那麼多評論最後決定給HTC一個支持,沒想到這次的體驗讓人這麼不愉快。HTC啊HTC,每個消費者後面都有一群淺在消費者,今天這樣的使用體驗,除了我以外又有多少人對HTC失去信心?就連快遞先生都收件收到認識我了呢!

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本文章最後由( McDreamy12 )於 2018-8-21 11:08 編輯

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少女心2018-8-21 11:55

您好,

已將您所提供的資訊轉交給相關單位。謝謝!

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