[已解決] U12+ 觸控不靈敏及使用臉部解鎖或指紋解鎖 問題

p428712018-9-10 09:55

樓主有沒有影片？建議可以放上來
另外，樓主有試過安全模式嗎？
確認一下是否真的是因為智慧顯示造成手機沒反應
如果安全模式下正常，應該是第三方app造成的
找出來刪除應該就可以正常使用

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宇皓2018-9-11 21:21

小弟購入U12+後，

第一個就拿來測試螢幕是否有黃斑，

想說沒有之後就開始嘗鮮玩了一下功能，

結果發現有一個嚴重的問題，

將螢幕關閉後放在桌上後，

手機拿起時會出現時間的時候開啟螢幕，

這時候手機觸控會完全無效，怎樣滑動都無法，

一定要再關閉螢幕之後再打開才可以使用，

如果一般拿著的時候沒有出現時間時打開螢幕就正常，

各位也會有這狀況嗎？

我目前將手機退回更換回來，

第二隻狀況也還是一樣

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宇皓2018-9-11 21:24

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kimcom2018-9-11 23:35

是還原馬上測試

還是已經安裝回常使用的app才做測試

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宇皓2018-9-11 23:42

是全新手機狀況，完全沒有安裝其他APP的狀況

然後我以為是APP沒更新，之後登入GOOGLE，

更新APP，也確認沒有可以更新的韌體，

但是狀況完全一樣，

後來我在做了一次恢復原廠設定之後，

狀況也還是一樣

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kasper4192018-9-12 01:36

這邊也是一模一樣狀況，暫時解決方案就是關閉智慧顯示功能。

我比較好奇這到底是軟體還是硬體的問題  我9/8拿到手機就是這樣，什麼安全模式，還原，一開機就是這樣

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=92750

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宇皓2018-9-12 08:57

我現在是在購買七天內就發現這問題，

第一次剛拿到是黃斑，

第二隻和昨天第三隻都是這個觸控問題…

因為連續兩隻所以想說會不會是全部手機都這樣，

所以才特地上來問各位，

現在看起來比較像是個案的感覺，

因為網路上也沒特別有人討論這個問題，

也只能說運氣太好了…連續中獎rz

希望不要有第四次（＞﹏＜）

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少女心2018-9-12 10:34

哈囉您好，

1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 請問此現象發生的頻率約為？
3. 需麻煩您協助提供錯誤報告，會再將資訊轉交給相關單位協助確認。

謝謝您！

---

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

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少女心2018-9-12 10:45

哈囉您好，


1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 請問此現象發生的頻率約為？
3. 需麻煩您協助提供錯誤報告，會再將資訊轉交給相關單位協助確認。


謝謝您！

---

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。


（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

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少女心2018-9-12 10:45

您好，感謝您所提供的資訊，目前已同步將資訊轉給相關單位瞭解中。謝謝！

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