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[問題] HTC U Ultra仍無法更新8.0,已超過半年,服務中心無用處

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路過旅人

文章分類:HTC U Ultra / HTC 服務套件

lonsin.com2018-9-14 20:54

Screenshot_1536923558497.png
A. 未更新過任何8.0(都出現上圖錯誤,無法更新)、未刷機(root)
B.   透過Wifi (自家、公司、貴公司服務中心)、行動網路(中華) =>  都出現上圖錯誤,無法更新
C. 今天(2018.09.14)直接到台中公益服務中心,還是要求需恢復預設值 => 如果可以恢復預設值,我還需請服務中心處理?怕Line資料遺失(每次換手機,每次遺失資料,不管有無備份),我怕了!
D. 難道貴公司不能提供更新包(直接丟到手機)給客戶自行安裝?風險由客戶自行決定是否承擔! =>  論壇有人如此更新成功,文章需再找找
本人已經決定向台中市消保官申訴



少女心2018-4-9 10:19

lonsin.com 發表於 2018-4-4 23:18
還是無法更新,與之前一樣的問題
哈囉您好,

請問有試過換個穩定的Wi-Fi環境,再試看看可否成功更新至最新版本嗎?
如果仍持續遇到無法更新的情況,請您聯繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回檢測,並請您提供您手機的SN序號私訊給少女心喔。

另外,請問您手機是否已有安裝3/30所釋出的程式更新檔呢?

(小提醒,若您先前有自行刷機,可能會導致無法成功更新的情況發生喔。)

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少女心2018-9-17 16:21

您好,


已將您所反映的內容轉達給相關單位,將再由專人與您聯繫。謝謝!

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專業鄉民

發哥2018-9-14 21:17

現在line可以備份,通話記錄不會消失,只是圖貼要重新下載

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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lonsin.com2018-9-14 21:21

發哥 發表於 2018-9-14 21:17
現在line可以備份,通話記錄不會消失,只是圖貼要重新下載

我不敢賭『資料遺失』的風險 => 已經數次了,真的怕了!

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nenebear2018-9-14 22:42

機子有官方解鎖嗎?
目前OS版本號是多少?



歡喜佛
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路過旅人

穎昌2018-9-14 23:10


對不起,我對於這個回答真的一點都不能接受。

今天這個客戶的問題-完全是貴公司的問題-貴公司無力也不想去解決,還用貼心小提醒的方式騙客戶.而且你們有懷疑客戶。這裡是我最看不過去的事情.因為-如果手機已經root,OTA可以下載下來,但是會偵測到,因為解鎖了就不更新。而且這個客戶表明了他沒有做這件事,為什麼還要貼心小提醒這句話。



我在板橋中心也是受夠這鳥氣。這就是htc對臺灣人的服務。

我很支持htc,但同時我也是,實話實說,公事公辦的人
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lonsin.com2018-9-15 02:57

nenebear 發表於 2018-9-14 22:42
機子有官方解鎖嗎?
目前OS版本號是多少?


一般正常使用,沒有解鎖(也不會),版本詳見下圖


025641a52hqii8ih6e7t9h.png

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lonsin.com2018-9-15 03:18


少女心,已私訊S/N、聯絡電話給你了!

另已經向台中市消保官提出申訴,如果貴公司堅持一定要恢復預設值,我可以配合

但如果依貴公司建議的方法備份資料(Line),卻無法還原資料,貴公司願意負責嗎?

以上,謝謝

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nenebear2018-9-15 08:28

lonsin.com 發表於 2018-9-15 02:57
一般正常使用,沒有解鎖(也不會),版本詳見下圖

官方的FOTA是開通的 這是剛下載的
091501.jpg


OTA包在外頭也找的到.請自行決定是否服用
OTA_OCEAN_NOTE_DUGL_O80_SENSE90GP_MR_hTC_Asia_TW_2.19.709.2_2.0.U010051c@80211.2_63.34_release_52290094.zip



歡喜佛
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專業鄉民

發哥2018-9-15 13:14

lonsin.com 發表於 2018-9-14 21:21
我不敢賭『資料遺失』的風險 => 已經數次了,真的怕了!

我沒失敗過欸,是不是您有裝什麼特別的軟體

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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lonsin.com2018-9-15 22:18

nenebear 發表於 2018-9-15 08:28
官方的FOTA是開通的 這是剛下載的

請問,這是官方的更新包嗎?謝謝
已下載,卻不知如何使用!
本文章最後由( lonsin.com )於 2018-9-15 22:29 編輯

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