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[其他] U Ultra真是一支爛手機,HTC的維修也真的是爛到可以

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC U Ultra

仁聰2018-11-2 12:24

一月購買的u ultra,之前已送修2次(更換2次主機板),手機的問題都還是存在10/19致電客服,客服叫我送門市檢測看看,特地從苗栗跑到台中送修
結果剛剛接電門市電話說手機已維修完成,詢問門市小姐,這次送修是怎麼處理
小姐回覆:系統重灌
原來送修到後來,直接用重灌了事,送修時還特別說請工程師看如何維修,電話跟我聯絡,也完全沒聯絡
我用htc的手機,已經用超過5支了,品質、維修越來越差,之後我絕對不會再買htc手機

手機發生的問題:
1.常常電話接不起來(同張sim與借來的中華電信sim卡都一樣),用htc 10就完全沒問題
2.只要wifi開著,line的對話、圖片一定傳不出去
3.螢幕返回鍵常常按了沒反應

2.jpg 1.jpg
本文章最後由( 仁聰 )於 2018-11-2 14:37 編輯
送修回來,問題完全一樣,甚至撥打電話還打不出去,這樣叫測試正常,真是優良的維修啊!
wifi連線時line連整理自動加入好友都有問題
決定直接將這問題請消保官處理
  

本文章最後由( 仁聰 )於 2018-11-5 16:42 編輯
htc消保官.jpg

送修已5次,12/14客服打電話來,問我手機是否可以正常使用?
我回:還是完全一樣
客服:是否要再安排送修
我回:怎麼送修你們都說手機是正常的,請你們維修人員來我使用的環境測試,你們也不願意
客服:我們只能保證手機是正常的,不能保證使用環境的問題
(意思就是:手機是正常的,但不保證你可以使用)

申訴至消保官,htc也完全不聯絡不回應


本文章最後由( 仁聰 )於 2018-12-20 10:55 編輯

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少女心2018-11-2 14:24

親愛的會員您好,
由於您的文章沒有附上相關證明,導致網友/站方無法協助處理您的問題,已違反站規 H:「發表抱怨文章或維修文章未附圖、單據,或提供不足的會員資訊,導致HTC人員無法提供協助,HTC有權限制您編輯該文章之權限,以及限制其他使用者回覆該文章,若於二週內未改善或提供HTC所要求之資訊,將會刪除該文章」,故先關閉此論串。若您需要我們的協助,待補上相關證明後(請利用文章編輯功能補上相關證明,勿另開新帖發問,否則新文章將予以刪除),麻煩再通知站長【少女心】開啟文章論串,謝謝您的合作。


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新手鄉民

KC,T2018-11-2 14:21

純粹只是維修部分,目前都包外包給聯x,沒跟你說受潮要收費感覺就不錯了

9401008(就是你100%) 品牌大使號碼
歡迎拿去使用!
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一般用戶

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路過旅人

cfkao2019-7-18 14:37

HTC UItra真的品質夠爛,客戶服務品質一樣爛要打1h才可能接通,也不面對面處理問題,我UU新机待機一天要充電三次本機相當燙,11個月USB處充電待機時燃燒起來,經一個多月送回,使用不到一個月,待机時主机版又坯了,問HTc為何品質那麼差,只說要危修費6000多元!我告知新机一直發生情況總要解決給客戶一答案,甚至可能去消保官申訴,HTC居然說不怕,真的品質夠爛有聽過!但服務如此差到是生來第一次所見,HTC再見了!再也不買此品牌產品了。

cfkao
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路過旅人

Vincent1888888882019-7-20 23:54

cfkao 發表於 2019-7-18 14:37
HTC UItra真的品質夠爛,客戶服務品質一樣爛要打1h才可能接通,也不面對面處理問題,我UU新机待機一天要充 ...

HTC 這種服務態度只會讓 HTC 變成歷史,
HTC 手機會在市場存活多久 ?
讓我們繼續看下去 .....

永別了 HTC.

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°
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