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[待補充] u12 life 自動關機

一般用戶

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路過旅人

George Shieh2018-12-3 14:41


我的HTC U12 Life也是從11/30到現在重新開機兩次,(第一次是白天充電時發生(他人充電器),第二次是晚上睡覺時發生(HTC原廠附的充電器))

剛剛收到1.02.709.9的更新,也已成功更新,
只能再觀察看看了。

只用HTC的大叔
Incredible S 黑 健在
Butterfly 紅
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少女心2018-12-4 10:27

George Shieh 發表於 2018-12-3 14:41
我的HTC U12 Life也是從11/30到現在重新開機兩次,(第一次是白天充電時發生(他人充電器),第二次是晚上睡 ...

您好,


請您先開啟開發人員→勾選「USB偵錯」及勾選「錯誤報告捷徑」,若有再次發生此現象,再麻煩您提供錯誤報告,以利我們釐清此現象。感謝您!






【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題,(開機後),長按電源鍵→取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2017/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給少女心。

(如何關閉開發人員選項:請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料,即可關閉開發人員選項。)

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一般用戶

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路過旅人

00012018-12-9 07:39


我更新成1.03.709.1後過兩天又自動關機了。今天早上發生的

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少女心2018-12-10 09:55

0001 發表於 2018-12-9 07:39
我更新成1.03.709.1後過兩天又自動關機了。今天早上發生的

您好,

1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎?
2. 請問發生的時間點,皆是在睡覺充電時嗎?
3. 需麻煩您協助提供您在發生此現象前,大概做了哪些手機操作步驟/功能呢?

4. 亦麻煩您協助提供【錯誤報告】,以利釐清此現象喔!



【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題,(開機後),長按電源鍵→取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2017/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給少女心。

(如何關閉開發人員選項:請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料,即可關閉開發人員選項。)

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Showy19692019-2-18 13:46


沒辦法更新到.9,我的是.2顯示為最新版,也是一直發生自動關機

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少女心2019-2-18 14:12

Showy1969 發表於 2019-2-18 13:46
沒辦法更新到.9,我的是.2顯示為最新版,也是一直發生自動關機

哈囉,再麻煩提供多點資訊喔~




您好,


1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎?
2. 請問發生的時間點,皆是在睡覺充電時嗎?
3. 需麻煩您協助提供您在發生此現象前,大概做了哪些手機操作步驟/功能呢?

4. 亦麻煩您協助提供【錯誤報告】,以利釐清此現象喔!



【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題,(開機後),長按電源鍵→取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2017/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給少女心。

(如何關閉開發人員選項:請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料,即可關閉開發人員選項。)

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Eason8882019-4-15 10:34

少女心 發表於 2019-2-18 14:12
哈囉,再麻煩提供多點資訊喔~

原來不是我的單一問題
手機版本1.05.709.1
晚上睡前將所有APP使用紀錄清除後充電
早上鬧鐘沒響,一查之後才發現又自動關機

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HTC小博士2019-4-15 14:59

Eason888 發表於 2019-4-15 10:34
原來不是我的單一問題
手機版本1.05.709.1
晚上睡前將所有APP使用紀錄清除後充電

您好,
關於您反應的問題請先協助小博士確認以下幾點喔!
1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎?
2. 請問發生的時間點,皆是在睡覺充電時嗎?
3. 需麻煩您協助提供您在發生此現象前,大概做了哪些手機操作步驟/功能呢?
4. 亦麻煩您協助提供【錯誤報告】,以利釐清此現象喔!

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Eason8882019-4-17 09:42

HTC小博士 發表於 2019-4-15 14:59
您好,
關於您反應的問題請先協助小博士確認以下幾點喔!
1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎?

1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎?   是的,原廠adaptor、原廠線
2. 請問發生的時間點,皆是在睡覺充電時嗎?
   是,都在睡覺充電時
3. 需麻煩您協助提供您在發生此現象前,大概做了哪些手機操作步驟/功能呢?
   看LINE、FACEBOOK,將記錄清除後充電
4. 亦麻煩您協助提供【錯誤報告】,以利釐清此現象喔!

   要如何操作?

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HTC小博士2019-4-17 10:40

Eason888 發表於 2019-4-17 09:42
1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎?   是的,原廠adaptor、原廠線
2. 請問發生的時間點,皆是在 ...

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題,(開機後),長按電源鍵→取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2017/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給小博士。

(如何關閉開發人員選項:請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料,即可關閉開發人員選項。)

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