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[討論] 偶發螢幕解鎖失敗?

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC U11+

frank62052018-11-16 13:35


偶發解鎖的時候畫面會閃爍

現象:

1. 畫面不斷點亮又黑掉,如同點電源鍵一秒點一次的感覺(點亮時畫面是上滑解鎖,或輸入圖像鎖的畫面)

2. 指紋辨識器完全沒作用(不會震動,當然也不能解鎖)



目前解決方式:長壓電源鍵,選擇重開機(此一過程畫面仍會點亮、黑掉)

大閒者
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少女心2018-11-16 14:48

您好,

有關您反映的現象,


1. 建議您先將手機進入安全模式,確認在安全模式下是否還會遇到此現象。
2. 或請您將手機帶至HTC直營客戶服務中心,由專人協助檢測手機。


謝謝!


為什麼要有「安全模式」呢?
有時候手機下載第三方軟體難免會出現一些奇怪的症狀,為了確定是不是這些軟體在搞怪,還是手機真的出了什麼問題,我們可以透過進入安全模式來查清楚!如果在安全模式中手機變得頭好壯壯,那大概就可以知道問題是出現在一些第三方App;如果手機依然怪怪的話…那可能就需要進行更進一步的檢測囉!



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一般用戶

等級1

路過旅人

frank62052018-11-19 11:33

少女心 發表於 2018-11-16 14:48
您好,

有關您反映的現象,


在11/17進行系統更新後,暫時沒發生這個問題

因發生的頻率並不高,進入安全模式測試,應該很難看出端倪,畢竟不可能長期使用在安全模式下

大閒者
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少女心2018-11-19 12:46

frank6205 發表於 2018-11-19 11:33
在11/17進行系統更新後,暫時沒發生這個問題

因發生的頻率並不高,進入安全模式測試,應該很難看出端倪 ...

哈囉,

那再麻煩您多觀察看看,謝謝!

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一般用戶

等級1

路過旅人

燒肉飯2019-2-1 19:50

求救! 原本的螢幕鎖用的是指紋和畫圖,因為被小孩看到了,所以更改畫圖鎖,結果連指紋都不給用,

線上客服又連不上,可以幫幫我嗎?
剛從日本回來照片還沒傳出來


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一般用戶

等級5

新秀大大

莊小飛2019-2-6 20:25

燒肉飯 發表於 2019-2-1 19:50
求救! 原本的螢幕鎖用的是指紋和畫圖,因為被小孩看到了,所以更改畫圖鎖,結果連指紋都不給用,

線上客服又連 ...

可清潔擦拭乾淨指紋辨識鍵,如還是無法解鎖,就只能強制重設手機,照片如無自動備份,照片在重設時就會被刪除。

歡迎使用品牌大使碼8502725
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