請檢討一下內部是否該改進？

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路過旅人

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文章分類：HTC U11

泰宇2019-1-5 22:58

我兒子的U11因為會掉電充不飽電，有時需插著充電器才能開程式而送修！因為報價覺得不划算而決定不想修請貴公司送回並同意支付檢測費300元到付！

今天下午黑貓送回機器，背蓋一角翹著，連開機也開不了，充電也充不進去還一直閃黃燈！

貴公司擁有這支手機的絕對技術，客人不想修不代表不再使用這支手機了，你們擺爛直接丟回來是要代表什麼？這種技術憑什麼跟客戶收取檢測費？

請貴公司真心好好檢討一下！

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站長大大

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少女心2019-1-6 17:12

泰宇您好，

目前已先將您所提供的資訊轉達給內部相關單位，站方人員將再進一步了解此現象，並予以您回覆。造成您的不便，不好意思！

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站長大大

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少女心2019-1-7 16:33

泰宇您好，

經與相關單位確認，您手機於檢測時已有發現『電池膨脹導致面板彎曲』等現象發生，且客服單位致電與您報價時，亦有建議更換電池及面板等，收到您選擇退回不修。

有關您於此文中所反映之內容/情形，可能為運送或機台本身的不穩定，導致您收到手機後無法開機及縫隙變大的情況發生，對此，客服單位將再請專人電話與您聯繫，並也建議您將手機再次送回報修，以利相關單位能進一步釐清機台的實際原因。造成您的不便，不好意思！謝謝您！

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一般用戶

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模範鄉民

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yunn2019-1-5 23:33

太誇張了吧！！！！！！該檢討了

品牌大使代碼：9368017

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一般用戶

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資深大大

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莊小飛2019-1-6 01:24

建議可電洽HTC客服反應申訴此問題！

因為堅持所以失望

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一般用戶

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新手鄉民

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ryansong2019-1-6 01:30

有夠誇張喔

原來還能用的東西

回來都不能用了

站務人員趕快處理一下吧

這種事發生起

幾次了？

HTC U11 IS MY FAVORITE

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一般用戶

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神人

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謝佐彥2019-1-6 01:33

看來是直接送回原廠來檢修，而不是聯強國際的檢修，如果原廠真是這樣，來處理消費者售服維修的方式，那真的是有點讓人看不過去，再好的行銷，也會因為這樣的缺失，瞬間化為烏有，所以勢必是要給當事人一個完整的交代才是啊！

PS: 也想順便提醒一下樓主，手機外盒的IMEI及S/N的代碼，能夠稍微馬賽克一下，以免被有心人士來利用喔！

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