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[討論] LINE視訊時當機

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模範鄉民

文章分類:HTC Desire 10 pro dual sim

fengnien2019-1-27 04:02

1. 產品型號:HTC desire10 pro

2.手機軟體版本:Android 6.0軟體號碼:2.22.709.2

3.應用程式及軟體版本INE 版本8.19.2

4.發生問題:視訊2分46秒時手機嗡嗡嗡聲一支響,無法關機
5.發生問題的步驟:昨晚兒子的HTC 10用LINE打來視訊,至2:46分時我的Desire10突然嗡嗡嗡叫而且無法關機,2.3分鐘後自行當機,再經過大約15分鐘後才能重開機~出現"應用程式最佳化(有2個應用程式)大約再經5分鐘才開機恢復正常。

6.問題出現的蘋率:最近一年來共發生3次(昨晚發生後兒子改到媽媽的華碩手機視訊半小時都正常)

7.問題的相關截圖:當機無法截圖

請問~這是LINE的問題還是手機的問題?該如何處理這個問題?請各位大大或站長提供寶貴意見!感恩!謝謝!


本文章最後由( fengnien )於 2019-1-27 04:06 編輯

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HTC小博士2019-1-28 12:33

您好,就您陳述的問題,您還有去測試其他的視訊軟體嗎?
例如:skype、FB等等的,若僅Line有此問題,建議您直接與Line的官方反應您的問題喔。謝謝!

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專業鄉民

Jodan2019-1-27 08:02


大大的華碩手機版本是多少,可到BOOST+將最佳化應用程式關閉。

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路過旅人

Michele2019-1-27 12:18

近期使用上會覺得手機耗電嗎?話機用了一段時間後會自動關機 可能跟電池有比較大的關係,可建議資料先備份後送檢測看看!

HTC 加油..!
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神人

Rong2019-1-27 15:02


請問大大 ,會不會是Line的照片訊息太多沒有刪除呢 ?

之前家人的手機也是遇到類似問題 ,照片訊息堆積過多 ,到時暫存記憶體無法運作的可能性 ? 存檔及刪除Line所有的就訊息與圖片或影片 ,就能排除無法撥打視訊或是當機的問題 ,是不是這個問題可以試試看 。

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模範鄉民

fengnien2019-1-27 21:42

感謝大大的回覆!我會再試試看!

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模範鄉民

fengnien2019-1-28 21:34

HTC小博士 發表於 2019-1-28 12:33
您好,就您陳述的問題,您還有去測試其他的視訊軟體嗎?
例如:skype、FB等等的,若僅Line有此問題,建議您 ...

我的舊手機~HTC D610曾經使用過skype,但時常發生通話對方講話.我方秒差0.幾秒才聽到聲音,後來改用Line視訊改善很多!所以106.05/22購入HTC D10pro至今就都是用Line視訊,從沒再使用過skype .FB來視訊。昨天我已經將此狀況向Line官方反應了!

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模範鄉民

fengnien2019-2-17 10:40

Rong 發表於 2019-1-27 15:02
請問大大 ,會不會是Line的照片訊息太多沒有刪除呢 ?

之前家人的手機也是遇到類似問題 ,照片訊息堆積過 ...


隔天~依照大大所說的將Line的照片.訊息…等刪除了大約90%,直到今天早上才再第一次再視訊~9:30女兒自國外打回來與全家人聊了15分20秒時又再發生同樣的問題又當機了!經過約10分鐘再重開機~但開機時~正在最佳化2個應用程式~大約8分鐘後オ完成開機!

只是有改善(上次只視訊2分多鐘)並沒有解決問題!
本文章最後由( fengnien )於 2019-2-18 21:46 編輯

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神人

Rong2019-2-17 11:24


當時網路訊號狀況如何呢 ?

若是穩定情況下還是如此 ,可能是LINE支援性的問題 ,建議反應給LINE客服協助處理使用上異常問題反映看看能否得到解決 ?

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一般用戶

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fengnien2019-2-18 22:02

Rong 發表於 2019-2-17 11:24
當時網路訊號狀況如何呢 ?

若是穩定情況下還是如此 ,可能是LINE支援性的問題 ,建議反應給LINE客服協助 ...


家裡是用中華電信,網路訊號很穩定,手機訊號滿格!

我再試著再反應給Line客服(上次反應都沒有接到任何回應)感謝Rong大大!

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