[討論] U12+螢幕維修心得

wind_zero2019-3-29 02:11

3/17 U12+螢幕摔破 跑去台中公益店維修 人為因素沒保固 自費7030元

3/19 通知取機 發現到螢幕整個變黃 跟原機色溫完全不同
當下工程師表示為此批料件都是這樣 判定正常 我方決定送回原廠檢測
(公益店維修是在樓上的維修部門 沒有送回原廠修理)

(左方紅色為同事的U12+原正常色溫 藍色為維修後偏黃色溫)

(色彩設定檔皆為預設值)

(還發現入塵!)

3/20 聯絡HTC客服收件

3/26 接到客服聯絡表示 工程師判定正常 不影響使用 無瑕疵
且為螢幕面板本身特性問題 有些黃 有些白是正常的 而因個人感官問題覺得偏黃
當下我非常失望的表示
"原機色溫為白色 修回來變黃色 我感覺差異很大 是否能再更換面板到原購機的色溫"
客服回覆我 因不是瑕疵 所以不能更換

3/28 原機返還

心得:建議官網購買U12+的網頁 最好開個選項 看是要面板黃還是面板白
反正個人感官問題 有的喜歡黃 有的喜歡白 倒不如讓消費者自己選
一支上市不到一年的旗艦機 面板料件差異性竟然會如此大 太扯了吧
本人從M7開始支持HTC 然後到HTC 10 去年再換到U12+
每支都是當時的旗艦首選 真心覺得要支持台灣製造的商品
M7以前也出過紫光任務 保固內直接換一支新的回來
但是現在這種售後服務 讓我對HTC感到失望 也很難去推薦親友支持購買
希望能會有所改進 也謝謝辛苦的客服跟工程師

(購入的U12+,M7,10;照片用老婆的UU拍的)

更新:3/29 晚上6點半 客服又打來告知黃屏為面板料件問題 當下只覺得無言 不想再聽他說下去
後來也有提到入塵方面保固期間內可做清潔維修處理 就等過保前再去處理吧
本文章最後由( wind_zero )於 2019-3-29 23:35 編輯

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