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[討論] HTC 螢幕擷取工具 「滾動」功能無法正常擷取

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文章分類:HTC U11

kaiconan2019-3-30 14:36

1. 產品型號  
HTC U11
2. 手機軟體版本
2.42.617.7 (北美版)
3. 應用程式及軟體版本
HTC 螢幕擷取工具, 1.00.1013827
4. 發生問題
在遊戲「皇室戰爭」中截圖時使用「滾動」,部分結果會被刪除,尤其是在中段的部分。
5. 發生問題的步驟
啟動截圖(電源+音量減)後,每隔1-2秒後按下「滾動」,共三次。
6. 問題出現的頻率
每次。
7. 問題的相關截圖
請見下圖

正確的範例:圖片ㄧ
ScrollScreenshot_20190329-222127.jpg

圖片二:
ScrollScreenshot_20190329-222352.jpg

可以看到,從上方的兩張圖明顯看出「部落卡牌」底下應該使有五列卡牌,共計18張卡牌。

問題的截圖:

ScrollScreenshot_20190329-222245.jpg

但是,使用「滾動」之後的結果卻是,第二列明顯有重疊的現象,並且只剩下四列,共計14張卡牌。


另外,依照相同錯誤的邏輯,使用「滾動」截圖時,如果是連續使用「滾動」(連續第二次按下「滾動」後),最多可以消失一半以上的內容。

順便抱怨一下,為何發表文章在選擇[問題]時,無法在 App 清單中,找到[HTC 螢幕擷取工具]這個應用程式?難道它不是屬於 HTC 的?

不知道是否可以解決這個問題。

本文章最後由( kaiconan )於 2019-3-31 00:33 編輯

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HTC小博士2019-4-8 17:05

您好,
經內部測試皇室戰爭確實會發生此問題,但測試其他軟體滾動截圖就沒有重疊的現象,
建議您可以在其他APP或是瀏覽器截圖測試,若您還有此APP的使用問題,再麻煩您聯繫第三方APP開發商詢問喔,謝謝您。

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HTC小博士2019-4-1 14:07

您好,建議您將手機進入安全模式,確認在安全模式下是否還會發生此現象,謝謝。

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kaiconan2019-4-1 14:31

HTC小博士 發表於 2019-4-1 14:07
您好,建議您將手機進入安全模式,確認在安全模式下是否還會發生此現象,謝謝。
...

進入安全模式後,部分程式被停用,導致「皇室戰爭」變成灰色無法執行,同時「HTC 螢幕截圖工具」雖然未被停用,但是按下「電源鍵+音量減」卻不會自動啟動該工具,因此完全無法測試。
以下是安全模式畫面:

Screenshot_20190331-232049_1554100193238.jpg


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HTC小博士2019-4-1 14:48

kaiconan 發表於 2019-4-1 14:31
進入安全模式後,部分程式被停用,導致「皇室戰爭」變成灰色無法執行,同時「HTC 螢幕截圖工具」雖然未被 ...

您好,有關您所反映的情形,建議您將裝置帶到HTC客服服務中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,由我們專人為您服務,謝謝您!

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kaiconan2019-4-1 14:50

HTC小博士 發表於 2019-4-1 14:48
您好,有關您所反映的情形,建議您將裝置帶到HTC客服服務中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,由我們專 ...

請問,目前我人在加拿大溫哥華,可以向哪裡諮詢相關問題?

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HTC小博士2019-4-2 14:01

您好,有關截圖問題,建議您可以嘗試以下方法:

1.Edge Sense握壓截圖
2.play商店搜尋“HTC螢幕擷取更新”安裝 https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=85526
確認是否能會解決此現象,謝謝。



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kaiconan2019-4-3 03:35

HTC小博士 發表於 2019-4-2 14:01
您好,有關截圖問題,建議您可以嘗試以下方法:

1.Edge Sense握壓截圖

HTC 小博士 您好:

依照您給的步驟:
1. Edge Sense 自訂握壓動作:截圖
Screenshot_20190402-051430.png

(將 Edge Sence 設定為握壓截圖)

2. Play 商店搜尋「HTC螢幕擷取更新
Screenshot_20190402-051023.png

(搜尋 HTC 螢幕擷取工具更新 ,已為最新版 1.00.1013827 ,故無更新可安裝)

問題描述更正:經過重新檢視此篇一開始發的圖片,仔細檢查可以看到,即使是「正常的範例」中的兩張圖片,都可以看到被刪減與明顯接縫的痕跡。
目前可以確定,只要在「皇室戰爭」遊戲內使用「滾動截圖」就會發生覆蓋過多的狀況,而且在同一次截圖內第下按「滾動」,必定會發生這種現象。

由於這支 HTC U11 是北美版 ,系統只能更新到 2.42.617.7 而非 2.42.709.7 ,不知道會不會造成引響。

還請協助測試。非常感謝。



本文章最後由( kaiconan )於 2019-4-3 03:45 編輯

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HTC小博士2019-4-3 13:47

kaiconan 發表於 2019-4-3 03:35
HTC 小博士 您好:

依照您給的步驟:

哈囉!建議您先嘗試將手機重置,確認問題是否有被解決喔  感謝您

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kaiconan2019-4-4 06:13

HTC小博士 發表於 2019-4-3 13:47
哈囉!建議您先嘗試將手機重置,確認問題是否有被解決喔  感謝您

HTC 小博士,您好:
透過工程模式使用 Wipe cache partition + Wipe data/factory reset 重置手機後,在只載入 HTC U11 預設應用程式並手動安裝「HTC 螢幕截圖工具」與「皇室戰爭」後,使用截圖的「滾動」功能一樣會自動刪除部分內容。以下是重置後的截圖:

重置後的畫面:
Screenshot_20190403-141822.png

※置後的預設桌布並僅執行更新與安裝:
Play 遊戲」:2019.03.9078 (240253997.240253997-000400)
HTC 螢幕擷取工具」(螢幕擷取工具)1.00.1013827
皇室戰爭」2.6.1

遊戲應該有的數量:
Screenshot_20190403-141649.png

(從「我的牌庫」開始計算(騎士),一列)

Screenshot_20190403-141700.png

(從「弓箭」、「礦工」、「火龍」計算,三列,共計四列)

Screenshot_20190403-141713.png

(從「電車」、「骷髏人」、「火炮男」計算,三列,共計七列)

Screenshot_20190403-141724.png

(從「機器人」、「紫藥水」、「熱氣球」計算,三列,共計十列)

Screenshot_20190403-141733.png

(從「鬍子男」、「飛龍群」、「木桶人」計算,三列,共計十三列)

Screenshot_20190403-145103.png

(從「龍捲風」、「十字努」、「黃藥水」計算,三列,共計十六列)

Screenshot_20190403-145114.png

(從「丟彈塔」、「燒熱塔」、「三槍女」計算,三列,共計十九列)

Screenshot_20190403-145120.png

(從「小火球」、「電塔」計算,三列,共計廿一列)

Screenshot_20190403-145125.png

(本圖片僅顯示底部端,灰色列不計算)

連續使用「滾動」功能的結果:
ScrollScreenshot_20190403-142039.jpg

(從原本廿一列,被砍到只剩下十二列,部分還很明顯重疊)

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