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[討論] U11 更新失敗

一般用戶

等級1

路過旅人

jeremy_ccl2019-5-7 14:19

昨天剛入手U11, 在進行系統更新時, 下載了 2.33.401.19
然後執行更新之後, 跑到電池的畫面, 底下數字跑到25%時, 出現了一堆文字
第一段為:
result 0).
Installing update...
E:Failed to parse build number in post-build-incremental=1002308.19
E:Failed to parse build number in pre-buildincremental=1002308.10
最後一段為:
Installation aborted.
E:can't open /sys/class/power_supply/battery/capacity

然後就只能用音量鍵和電源鍵選擇reboot system now, 回到原本可以使用手機的狀態

所以想請教一下該如何解決問題, 感謝!

核心版本
4.4.78-perf-gd70fb1b
and@AABM #1
SMP PREEMPT

基頻版本
8998-002772-1711161638

Android 版本
8.0.0

軟體號碼
2.33.401.10

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HTC小博士2019-5-7 15:47

您好,
1. 需麻煩您嘗試換個穩定的網路訊號來源,並重新開機後,確認是否可成功更新至最新版本喔。
2. 若仍無法成功更新檔案,需麻煩您將裝置帶到HTC直營客戶服務中心,或連繫HTC客服專線0809 090 166,由專人協助處理喔。


(提醒您:若您先前有自行刷機過,可能會導致軟體更新失敗的情形發生喔。)

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一般用戶

等級1

路過旅人

A-bin2019-5-8 00:38

U11台灣版本號碼是 2.42.709 開頭.


你是在哪買的啊? 版本號碼不太一樣.


google了一下似乎是外國的版本號碼.


是刷機過的嗎?

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一般用戶

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路過旅人

jeremy_ccl2019-5-14 14:55

A-bin 發表於 2019-5-8 00:38
U11台灣版本號碼是 2.42.709 開頭.

是在蝦皮買的, 可能是從國外來的U11吧

打給客服, 將軟體更新的快取資料清除後, 仍然會更新失敗

客服說只能直接送修了...

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